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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# 전화기 PIN 구성

# 전화기 PIN 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트와의 통화 중에 발신자 인증에 사용할 수 있는 전화기 PIN을 설정하거나 재설정할 수 있습니다.

운영 핸들러의 인증 필요 필드가 True로 설정되면 호출자가 PIN을 입력한 후에만 해당 운영이 호출됩니다.  
중요사항:  
ITSM 및 ServiceNow 음성 CSM 애플리케이션 모두에 ServiceNow 음성 적용할 수 있습니다.

## 발신자의 전화 PIN 재설정 {#ariaid-title2}

발신자의 계정이 잠겨 있는 경우 발신자의 전화 PIN을 재설정합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_cti_core.user_manager

### 이 태스크 정보

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두ServiceNow 음성 기능 -- 코어사용자 PIN 재설정.
2. 필요한 CTI 사용자의 경우 미리 보기 아이콘을 클릭하고 기록을 열어 PIN을 재설정합니다.
   1. PIN 입력란에 새 PIN을 입력합니다.
   2. 사용 안 함 확인란의 선택을 취소합니다.
   3. 업데이트를 클릭합니다.
   {#reset-phone-pin__substeps_n32_bf2_1nb}
{#reset-phone-pin__steps_acc_fd2_1nb}

## 휴대폰 PIN 설정 또는 재설정 {#ariaid-title3}

에이전트에게 전화를 걸 때 발신자 인증에 사용할 수 있는 전화기 PIN을 설정하거나 재설정합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두ServiceNow 음성 기능 -- 코어내 휴대폰 PIN.
2. 전화 PIN 요청 양식에서 PIN을 입력하고 다시 입력합니다.
3. 제출을 클릭합니다.
{#set-reset-phone-pin__steps_acc_fd2_1nb}