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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 지식 관리

# 지식 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(KM) 애플리케이션을 사용하면 ServiceNow® 지식 관리 지식베이스에서 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 지식베이스에는 사용자에게 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결과 같은 정보를 제공하는 문서가 포함되어 있습니다.

## 시작하기 {#knowledge-management__section_rl1_z2h_1xb}

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| [탐색지식 관리 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZohQdjiRNoF_5Cy~VKecg "샘플 워크플로에 대해 지식 관리 자세히 알아보고 조직의 여러 사용자에게 제공할 수 있는 이점을 검토합니다.") | [구성구현 계획 및 구성 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cqH0H7~Ti1ZhG_qKLS1CxQ "지식 관리 구현을 계획하고 구성합니다.") | [지식 관리 사용 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결에 대한 정보를 검색하고 찾습니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DSmnhQmifHQQIDuzS9XA0w "지식베이스에서 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결에 대한 정보를 검색하고 찾는 데 사용합니다 지식 관리 .") |
| [문서 생성 및 유지 관리지식베이스에서 문서 생성 및 유지관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HLIokz38i~7zcPyNTyBrDg "지식 문서를 생성하여 아이디어와 경험을 공유하십시오. 고객 서비스 또는 내부 지원 센터에 문의하는 대신, 지식 문서를 검토하고 이에 대한 피드백을 제공하며, 문제를 직접 해결하십시오.") | [Knowledge Management 참조구성 및 관리를 위한 추가 정보 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SPzqLLZ8a2ZUDFXGqaPDhw "참조 주제는 를 구성하고 관리하는 지식 관리데 사용할 수 있는 추가 정보를 제공합니다.") | [분석 및 보고 솔루션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NPmsf1cTn8n00RXRlJEhnQ "다음 항목에서는 에 대한 지식 관리및 요구 인사이트 대시보드에 대한 플랫폼 분석 솔루션 정보를 제공합니다.")플랫폼 분석 솔루션 및 요구 인사이트 대시보드를 통해 비즈니스 프로세스와 프랙티스를 개선할 수 있습니다 |
[ ]

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## 문제 해결 및 도움 받기 {#knowledge-management__section_wl1_z2h_1xb}

* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [접촉 창구 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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