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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 답변 옵션 생성 또는 수정

# 답변 옵션 생성 또는 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

데이터 유형이 선택 항목 또는 Likert 척도로 설정된 설문 조사 질문에 대해 메트릭 정의라고 하는 답변 옵션을 생성해야 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 survey_admin

## 이 태스크 정보

설문 조사에 대한 변경 사항(예: 답변 옵션 추가 또는 수정)은 기존 설문 조사 인스턴스에 즉시 적용됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두설문 조사질문.
2. 선택 항목 또는 Likert 척도 설문 조사 질문을 엽니다.
3. 평가 메트릭 정의 관련 목록에서 메트릭 정의를 열거나 신규를 클릭합니다.  
   각 답변 옵션은 평가 메트릭 정의 \[asmt_metric_definition\] 테이블에 기록으로 저장됩니다.
4. 평가 메트릭 정의 양식을 작성합니다.  
   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 표시 | 응답 옵션으로 표시할 텍스트입니다. |
   | 값 | 0보다 크거나 같은 숫자 값으로, 응답 옵션과 동일합니다. 값에 따라 답안 옵션이 나타나는 순서가 결정됩니다. 아래 예를 참조하십시오. 값은 설문 조사 결과를 계산하는 데에도 사용됩니다. 주어진 질문에 대한 각 메트릭 정의는 서로 다른 값을 가져야 합니다. |
   [표 1. 평가 메트릭 정의 필드]

   {#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_rkj_5jw_rp}
5. 제출을 클릭합니다.

## 예

설문 조사 질문서에서 질문에 대한 답변 옵션은 가장 작은 값에서 가장 큰 값 순으로 나타납니다. 예를 들어, 설문 조사 질문인 '기분이 어때요?'와 '좋음, 중립 및 나쁨'을 답변으로 설정한 경우를 생각해 보십시오. 다음 표에서는 값에 따른 응답 옵션 순서를 보여줍니다.
{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp__entry__3}

| 답변 옵션 | 값 | 순서 |
|-|-|-|
| 좋음 | 1 | 첫 번째 |
| 중립 | 3 | 두 번째 |
| 나쁨 | 5 | 세 번째 |
[표 2. 값에 따른 응답 옵션 순서]

{#t_CreateOrModifyAnswerOptions__table_xdq_nkw_rp}

설문 조사 결과 계산을 사용하는 경우 질문 척도 정의 가 답변 옵션에 따라 적절하게 설정되었는지 확인합니다. 앞의 예에서 정답 옵션 Good이 가장 높은 점수를 얻도록 하려면 Good의 값이 가장 작기 때문에 배율 정의가 Low여야 합니다.
**관련 개념**   

* [설문 조사 질문 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hi2MjfxDMQzwBTfRBEkuBA "질문 템플릿은 설문 조사 질문에 대해 재사용 가능한 답변 옵션 집합을 정의합니다.")  
**관련 태스크**   

* [설문 조사 질문 생성 또는 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BnXMBjmDaJYUBuCpOOBEPg "설문 조사 질문을 생성하고 관리할 수 있습니다.")
* [설문 조사에 대한 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hmJRcE8Alhkwk3UXRQKyPQ "설문 조사에 대한 문제 은행에 추가된 질문 범주(메트릭 범주)와 질문(메트릭)을 재사용합니다. 문제 은행의 메트릭 범주나 메트릭을 설문 조사에 추가하거나 설문 조사에서 문제 은행에 메트릭을 추가할 수 있습니다.")
* [설문 조사 질문의 순서 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zuSLB_QU7K5KHFWTDYaukQ "범주 수준 또는 질문 수준에서 설문 조사 질문의 순서를 쉽게 변경할 수 있습니다.")  
**관련 참조**   

* [설문 조사 질문 데이터 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dgzvv8LjTO3j~qfZLu~hBA "각 설문 조사 질문에 대한 데이터 유형을 선택해야 합니다. 데이터 유형은 질문의 형식과 설문 조사 질문서에 수집되는 데이터의 종류를 결정합니다.")