---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 암호 재설정 구성

# 암호 재설정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 암호 재설정 애플리케이션을 사용하면 최종 사용자가 셀프 서비스 프로세스를 사용하여 암호를 재설정하거나 변경할 수 있습니다. 또는 조직에서 서비스 데스크 에이전트가 최종 사용자의 암호를 재설정해야 하는 프로세스를 구현할 수 있습니다.{#password-reset-admin-guide__shortdesc-password-reset-app}

비디오 시청: [암호 재설정 소개(비디오)](https://www.youtube.com/watch?v=6VbPR7CWF0M)

## 프로세스의 요소 암호 재설정 {#password-reset-admin-guide__section_snm_lyj_h1b}

조직에 대해 다음 프로세스 요소를 구성합니다.

* 사용자 이름 및 암호와 같은 사용자 자격 증명이 안전하게 저장되는 조직의 자격 증명 스토어에 대한 연결입니다.
* 암호 재설정 프로세스를 사용할 수 있는 인스턴스에 있는 ServiceNow 하나 이상의 사용자 그룹입니다.
* 사용자가 자신을 식별하기 위해 입력해야 하는 ID 유형(일반적으로 사용자 이름 또는 이메일 주소)입니다.
* 하나 이상의 검증 --- 사용자의 ID를 확인하는 방법입니다. 다음은 확인의 몇 가지 예입니다.
  * 질문 및 답변: 본인 확인 유형에 따라 사용자만 알고 있는 질문에 답변합니다.
  * 이메일: 사용자에게 이메일로 전송된 코드 번호를 입력합니다.
  * SMS: 모바일 기기로 문자 메시지로 전송된 코드 번호를 입력합니다.
  * 인증자 앱: 모바일 장치의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력합니다.  
    주:  
    암호 재설정 는 다음 인증자 앱을 지원합니다.
    * Google 인증자
    * Microsoft 인증자
    * Cisco 듀오
    {#password-reset-admin-guide__ul_d54_wpf_dwb}
  {#password-reset-admin-guide__ul_xtc_cbp_mv}
{#password-reset-admin-guide__ul_scc_5pd_55}

## 프로세스 구현 암호 재설정

1. 구현 계획: 적용 가능한 모든 조직 지침, 보안 정책 및 조직 영역을 고려합니다.
2. 계획에 따라 암호 재설정 및 암호 변경 프로세스의 요소를 설정합니다.
   * 자격 증명 스토어에 대한 연결입니다.
   * 암호 재설정 프로세스를 사용하는 사용자 그룹입니다.
   * 사용할 ID 유형입니다.
   * 사용할 검증입니다.
   {#password-reset-admin-guide__ul_zw3_drf_5cb}
3. 서비스 데스크 지원 모델에서는 서비스 데스크 에이전트를 할당하여 필요에 따라 암호를 모니터링하고 재설정합니다.
4. 암호 재설정 활동을 모니터링하여 보안 위협을 식별하고 조직의 암호 정책 요구 사항을 준수하는지 확인합니다.
{#password-reset-admin-guide__ol_ytf_r2q_vcb}

## 암호 재설정 Windows 애플리케이션 {#password-reset-admin-guide__section_gc1_tqj_h1b}

사용자가 암호를 잊어버렸거나 컴퓨터에서 잠 Windows 긴 경우 사용자는 로그인 화면에서 직접 Windows 암호를 재설정할 수 있습니다. 사용자가 암호를 잊어버리셨습니까? 링크를 클릭하면 암호를 재설정하는 프로세스가 안내됩니다. 자세한 내용은 [암호 재설정 Windows 애플리케이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i4dNXNj9Q7huzsMlDKQkXA "암호 재설정 Windows 애플리케이션 암호를 잊어버렸거나 컴퓨터가 잠겨 Windows 있는 사용자가 로그인 화면에서 직접 Windows 암호를 재설정할 수 있습니다.")을 참조하십시오.

## 암호 변경 애플리케이션 {#password-reset-admin-guide__section_uxx_4qj_h1b}

암호 변경 애플리케이션은 암호 재설정 관리자가 사용자가 암호를 변경하는 방법을 정의할 수 있도록 하여 애플리케이션을 확장합니다. 사용자는 셀프 서비스 프로세스를 사용하여 암호를 변경할 수 있습니다.

1. 사용자가 인스턴스에 로그인한 다음 모두암호 재설정암호 변경 모듈 또는 사용자 프로파일 기록의 링크입니다. 사용자는 모바일 장치에서도 암호 변경 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.  
   주:  
   기본적으로 어두운 테마는 암호 변경 양식에 적용되지 않습니다. 사용자는 테마를 어두운 테마로 변경할 수 있습니다. 어두운 테마에 대한 자세한 내용은 [Next Experience에서 테마 탐색을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-theming&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
2. 암호 변경 양식에서 사용자는 암호를 변경하려는 자격 증명 스토어와 관련된 프로세스를 선택합니다 암호 재설정 .
3. 사용자는 이전 암호와 새 암호를 입력합니다.  
   주:  
   사용자가 암호를 입력하면 새 암호 필드에는 필드에 입력한 문자가 올바른지 여부를 나타내는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 사용자가 암호 정책에 맞지 않는 문자를 입력하면 새 암호 필드에 오류 메시지가 표시됩니다. 강도 표시줄에는 사용자가 입력한 새 암호의 강도도 표시됩니다.

   암호 정책(세분화된 암호 복잡도)은 의 암호 변경 양식 Next Experience 에서 올바르고 강력한 암호를 만드는 데 도움이 됩니다 코어 UI.
4. 모든 암호 규칙이 충족되면 워크플로우는 이전 암호의 유효성을 검사한 다음 새 암호를 구현합니다.
5. 사용자는 암호 재입력 필드에 새 암호를 다시 입력하고 암호 변경을 선택합니다.
6. 시스템은 사용자에게 암호가 변경되었음을 알립니다.
{#password-reset-admin-guide__ol_lyf_h3k_35}
* **[암호 재설정 프로세스 계획](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uGsrSCs4Ewroj7O_3GlukA)**   
  보안과 효율성을 보장하려면 시간을 들여 구현을 계획하십시오 암호 재설정 .
* **[암호 재설정 내 프로세스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TL7NdV75m5uStnT5~oEl8A)**   
  프로세스를 구현하려면 자격 증명, 검증 방법 및 설정, 등록 설정을 구성합니다. 프로세스를 적용할 사용자도 지정할 수 있습니다.
* **[프로세스 사용자 지정 암호 재설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBWZ8LXDwDJt5~Hi7NdLsg)**   
  암호 재설정 스크립트를 사용하면 고유한 자격 증명 스토어, 검증 및 식별 유형을 생성하여 사용자 지정 암호 재설정 하고 확장 스크립트를 정의하여 이를 확장할 수 있습니다. 사용자 지정 자격 증명 스토어 유형, 사용자 지정 검증 유형 또는 검증을 생성할 수도 있습니다.
* **[서비스 데스크 지원을 통해 암호 재설정 또는 사용자 계정 잠금 해제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcSEQAZDPWjZr6yQauyr3g)**   
  서비스 데스크 에이전트의 도움을 요청하여 암호를 재설정하거나 사용자 계정의 잠금을 해제합니다.
* **[위젯과 서비스 포털 통합 암호 재설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qASUjgX6gbcYGZOndeOkVw)**   
  포털 내에서 암호 재설정 페이지를 여는 위젯을 추가하여 페이지에서 프로세스를 서비스 포털 사용하도록 설정할 암호 재설정 수 있습니다.
* **[CMS 통합과 통합 암호 재설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AynjN8vFjT_5Fx0h4URtGA)**   
  CMS(콘텐츠 관리) 애플리케이션에서 ServiceNow 사이트를 구성하여 서비스를 포함하는 암호 재설정 단일 사이트 액세스 포인트를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 서비스를 제공하는 암호 재설정 직원 셀프 서비스 사이트를 만들 수 있습니다.