--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Now Mobile의 요청 환경 # Now Mobile의 요청 환경 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 사용자가 Now® Mobile 앱을 사용하여 항목 또는 서비스를 요청하고 모바일에서 요청을 추적 또는 승인하도록 할 수 있습니다. ## Service Catalog의 Now Mobile 활성화 {#now-mobile-catalog__section_ehw_y3q_f3b} 관리자 역할이 있는 경우 ServiceNow Mobile 요청 네이티브 애플리케이션 화면과 애플릿 시작 관리자 플러그인(com.glide.mobile-employee)을 활성화합니다. [Now Mobile 앱을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 이 플러그인은 기본적으로 서비스 카탈로그 기능을 활성화합니다. ## 내 작업 탭 {#now-mobile-catalog__section_f4j_vvj_f3b} Now Mobile에 로그인할 때 서비스 카탈로그에 관련된 다음 기능을 사용할 수 있습니다. * 내 할 일: 사용자에게 할당되거나 위임된 요청 및 요청 항목에 대한 승인 기록을 표시합니다. * 내 요청: 내 요청 필터에 모바일용으로 정의된 필터를 기준으로 요청을 표시합니다. 기본적으로 인시던트 모바일 및 Service Catalog 요청 모바일 필터를 사용할 수 있습니다. 필터 구성에 대한 자세한 내용은 [내 요청 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-my-requests&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오[내 요청에 대한 필터 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/neh5jwjdl3JjLaFkK4nGHQ "아래에서 인시던트, 요청 또는 작업을 필터링하는 요청 필터를 정의합니다. Self-Service > 내 요청 Now Platform모듈, 서비스 포털의 내 요청 위젯 및 앱의 내 요청 애플릿 Now Mobile"). 주: 열려 있는 요청만 포함하는 것이 좋습니다. {#now-mobile-catalog__ul_znc_hww_23b} ## 서비스 탭 {#now-mobile-catalog__section_owg_wvj_f3b} 요청을 제출하거나 추적할 수 있습니다. * 최근 서비스: 로그인한 사용자가 최근에 요청한 항목 및 서비스(지난 12개월 동안의 10개 항목 및 서비스)를 표시합니다. * 자주 사용하는 서비스: 사용자가 볼 수 있는 가장 많이 요청된 항목 및 서비스(지난 12개월 동안의 10개 항목 및 서비스)를 표시합니다. 지난 12개월 동안의 최근 10개 항목 및 서비스를 표시합니다. * 서비스 찾아보기: 찾아보고 주문할 수 있는 항목 및 서비스의 범주를 표시합니다. 주: * 범주에 항목과 하위 범주가 모두 있으면 해당 범주에 해당하는 항목이 기타항목 아래에 표시됩니다. * 범주 목록에는 sc_category 테이블의 기록을 읽을 수 있는 권한이 있는 역할이 없는 사용자에 대한 카탈로그 정보가 표시되지 않습니다. 이러한 사용자의 경우 ACL을 추가하여 sc_catalog 테이블의 제목 필드에 대한 읽기 권한을 제공할 수 있습니다. {#now-mobile-catalog__ul_l1g_stf_r4b} {#now-mobile-catalog__ul_edg_1wj_f3b} 주: * 모바일 앱에서는 이러한 항목 유형을 요청할 수 없습니다. * 컨텐츠 항목 * 마법사 * 표준 변경 템플릿 {#now-mobile-catalog__ul_em1_2xx_33b} * 서비스 포털에서 숨겨진 모든 항목은 모바일 앱에서도 숨겨집니다. * RITM 및 기록 뷰에서 이러한 변수 유형은 지원되지 않습니다. * HTML * 사용자 지정 * 레이블로 사용자 지정 * UI 페이지 {#now-mobile-catalog__ul_zcp_kmz_33b} * RITM 및 요청 뷰에서는 여러 행의 변수 세트가 지원되지 않습니다. 이 뷰에는 이 변수 세트를 볼 수 없다는 메시지가 표시됩니다. * 기록 뷰의 변수, 예를 들어 요청된 항목 및 인시던트의 로드 시 카탈로그 UI 정책(스크립트되지 않은)이 지원됩니다. * 가시성 조건만 고려됩니다. * 값이 없는 변수는 표시되지 않습니다. * 이 정책은 컨테이너 변수와 확인란 그룹에도 적용할 수 있습니다. * 여러 행의 변수 세트는 볼 수 없는 메시지와 함께 표시되기 때문에 해당 메시지를 표시하거나 숨길 때 이러한 정책을 사용할 수 있습니다. {#now-mobile-catalog__ul_lds_4nl_fmb} {#now-mobile-catalog__ul_ect_rj2_fmb} Now Mobile에서 다음 작업을 수행할 수도 있습니다. * 범주 계층 구조 외에 카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목을 찾아봅니다. 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목 찾아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzQvlIzrwXMX2t1q0fZDNA "범주 계층 구조 외에도, 적절한 컨텍스트를 위해 카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목을 찾아봅니다."). * 기록 생성자에 대한 전송 버튼의 레이블을 변경합니다. 버튼 레이블 편집에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [기록 생성자의 제출 버튼 레이블 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ACe2fJL1pVaufWFfTJTo8g "관련될 수 있는 기록 생성자 제출 환경의 경우 제출 버튼의 레이블을 편집합니다."). * 모바일 카메라를 사용하여 카탈로그 항목의 변수 값을 식별하기 위한 바코드를 스캔합니다. 이는 1줄 텍스트 변수에 barcode 대한 속성을 사용하는 경우에만 적용할 수 있습니다. 이 변수 속성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [서비스 카탈로그 변수 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIpZSVSpIdjevImMPFDMxg "변수의 동작과 제한 사항을 정의하기 위해 특정 속성을 지원하는 몇 서비스 카탈로그 가지 변수가 있습니다."). {#now-mobile-catalog__ul_ghm_fsm_fmb} ## 빠른 실행 {#now-mobile-catalog__section_mmq_ynz_33b} 빠른 실행을 만들어 카탈로그 항목에 쉽게 접근할 수 있습니다. 에서 빠른 작업을 Now Mobile만드는 방법에 대한 자세한 내용은 [빠른 작업 만들기를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-quick-action&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management§ion=sc-quick-action&ft:locale=en-US) 참조하십시오. ## Siri 바로 가기 {#now-mobile-catalog__section_fcm_bh4_g3b} iOS 사용자는 Siri 바로 가기를 사용하여 모바일 앱에서 다음 페이지를 열 수 있습니다. * 항목 및 서비스 찾아보기 * 내 요청 열기 {#now-mobile-catalog__ul_mp3_m15_g3b} [Siri 단축어를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-mobile-employee&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. ## Now Mobile 속성 {#now-mobile-catalog__section_xnj_wqm_fmb} Now Mobile 속성을 구성하여 다양한 카탈로그 엔터티에 대해 다음 동작을 정의할 수 있습니다. 이러한 속성 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Now Mobile 속성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAnADeQKt0wtj1yjfe3qOw "Now Mobile에서 다양한 카탈로그 엔터티의 동작을 정의합니다."). * 주문 필드를 기준으로 범주를 정렬합니다. * 다음 방법 중 하나로 카탈로그 항목의 가용성을 정의합니다. * Now Mobile에서만 가용성 이 데스크톱 으로 설정된 카탈로그 항목을 포함합니다. * Now Mobile에서 제외할 카탈로그 항목 유형을 지정합니다. {#now-mobile-catalog__ul_smk_trq_xlb} * 카탈로그 항목을 검색할 수는 있지만 볼 수 없도록 하거나 전혀 사용할 수 없도록 하여 카탈로그 항목의 비가용성 동작을 정의합니다. * 모바일 테마와 일치하도록 버튼 색상을 지정합니다. {#now-mobile-catalog__ul_bmc_drm_fmb} * **[카탈로그 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0B~~GLpagQHBaQOvJSt4VA)** 사용자가 Now Mobile 앱에서 연결된 항목을 살펴보고 요청할 수 있게 합니다. 카탈로그를 선택하지 않으면 사용자는 시스템에 있는 모든 카탈로그의 항목을 살펴보고 요청할 수 있습니다. 기본적으로 앱은 서비스 카탈로그를 사용합니다. * **[카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목 찾아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzQvlIzrwXMX2t1q0fZDNA)** 범주 계층 구조 외에도, 적절한 컨텍스트를 위해 카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목을 찾아봅니다. * **[요청 제출 및 추적](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOlzTnHPhcn2cWf1VQYSSQ)** Now Mobile 앱에서 항목 또는 서비스에 대한 요청을 제출하고 요청의 진행 상황을 추적합니다. * **[모바일 애플리케이션에서 빠른 실행 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ymf_Zmy8iyL_OpxnkgOeVg)** 빠른 실행을 만들어 중요한 항목에 쉽게 접근할 수 있습니다. 예를 들어 서비스 카탈로그 항목을 여는 빠른 실행을 만들 수 있습니다. * **[Now Mobile에서 알림 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/761EhbobPFTOiJNDcui67g)** 요청에 대한 업데이트가 있을 때 모바일 장치에서 푸시 알림을 허용합니다. * **[Now Mobile에서 카트 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fSn5cXNI82v~PNXlGMzQXA)** 요청자가 카트에 항목을 추가하거나 편집하도록 허용합니다. 기본적으로는 카트는 Now Mobile에서 비활성화되어 있습니다. * **[기록 생성자의 제출 버튼 레이블 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ACe2fJL1pVaufWFfTJTo8g)** 관련될 수 있는 기록 생성자 제출 환경의 경우 제출 버튼의 레이블을 편집합니다. * **[Now Mobile 속성 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bAnADeQKt0wtj1yjfe3qOw)** Now Mobile에서 다양한 카탈로그 엔터티의 동작을 정의합니다. **관련 개념** * [모바일 에이전트의 이행자 환경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dfa6sCi_8N1zJ~zAjjlnxw "ITSM ServiceNow Agent 애플리케이션을 사용하여 어디서나 카탈로그 요청, 요청된 항목 또는 변경 요청을 승인합니다.") **관련 정보** * [Now Mobile 앱](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [모바일 플러그인 및 업그레이드](https://www.servicenow.com/docs/access?context=plugins-upgrades&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US)