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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# KCS 문서 상태 관리

# KCS 문서 상태 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

KCS 문서 상태를 사용하여 KCS 문서의 준비 상태를 관리하고 규제 대상 정보를 준수합니다.

KCS 문서 상태에 대한 자세한 내용은 [KCS v6 사례 가이드를](https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCS_v6/KCS_v6_Practices_Guide) 참조하세요.

모든 KCS 역할에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [지식 관리 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WK2OjYDBW6f2VGLEWdPzpw#r_KnowledgeRoles "지식 관리 기능을 사용하려면 특정 역할이 필요합니다.").

## 활성화 정보 {#managing-kcs-article-states__section_f5z_dcv_2lb}

KCS 문서 상태(거버넌스 및 신뢰)에 대한 KCS 역할(kcs_contributor, kcs_publisher 및 kcs_candidate) 및 메타데이터 필드를 사용할 수 있도록 지식 관리 KCS Capabilities 플러그인(com.snc.knowledge_kcs_capabilities)을 활성화합니다. 자세한 내용은 [지식 관리 KCS 역량 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2R1urQrxQBlKUiogFZ98A "지식 관리 KCS Capabilities 플러그인(com.snc.knowledge_kcs_capabilities)을 활성화하여 특정 KCS 역할 및 KCS 문서 상태를 사용하도록 설정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.  
주:  
관리자가 아니고 kcs_contributor 또는 kcs_candidate 역할이 있는 경우 문서를 폐기할 수 없습니다.

## 문서 신뢰도 {#managing-kcs-article-states__section_rzt_xt5_2lb}

문서의 신뢰도 상태는 문서가 수명주기에서 어느 단계에 있는지를 나타냅니다. knowledge_coach, knowledge_admin, kcs_contributor 또는 kcs_publisher 역할을 가진 사용자만 신뢰도 필드의 값을 수정할 수 있습니다.

지식 관리 KCS Capabilities 플러그인(com.snc.knowledge_kcs_capabilities)이 활성화되기 전에 존재하는 문서의 경우 신뢰 도 필드가 없음으로 자동 설정됩니다.  
지식 관리 KCS Capabilities 플러그인(com.snc.knowledge_kcs_capabilities)이 활성화된 후에 문서가 생성되면 문서의 워크플로우 상태에 따라 신뢰 도 필드가 자동으로 설정됩니다.{#managing-kcs-article-states__table_s5s_ghn_3lb__entry__2}

| 워크플로우 상태 | 신뢰도 필드 값 |
|-|-|
| 초안, 검토 또는 게시 예약됨 | 진행 중 |
| 게시됨 | * 확인됨: knowledge_coach, kcs_contributor 또는 kcs_publisher 역할을 가진 사용자가 게시한 문서의 경우 * 확인되지 않음: knowledge_coach, kcs_contributor 또는 kcs_publisher 이외의 역할을 가진 사용자가 게시한 문서의 경우입니다. {#managing-kcs-article-states__ul_xpw_4hn_3lb} |
| 보류 중인 폐기 또는 만료됨 | 게시된 워크플로우 상태와 동일합니다. |
| 폐기됨 | 보관됨 |
[표 1. 문서 워크플로우 상태 및 신뢰도 값]

{#managing-kcs-article-states__table_s5s_ghn_3lb}

## 문서 거버넌스 {#managing-kcs-article-states__section_sql_tbv_2lb}

문서의 거버넌스 상태는 규제 요구 사항에 특정한 문서를 관리할 수 있는 사용자(경험 기반 또는 준수 기반)를 나타냅니다. 지식 문서에 대한 기여 권한이 있는 사용자는 거버넌스 필드의 값을 수정할 수 있습니다.
**관련 태스크**   

* [ITSM 에이전트 작업 공간에서 인시던트에 대한 지식 문서 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7G7SoLpbl6zCF1Apc4rIA "지식 기고자는 지식베이스 내에서 지식 문서를 생성 및 편집하여 조직에 정보를 공유할 수 있습니다.")
* [에이전트 작업 공간에서 지식 문서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ak0cpd2yELWcelDQUM9BBQ "에이전트 작업 공간에서 지식 문서를 생성하여 조직 전체에 정보를 공유합니다.")