---
sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu Now Platform 기능

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 암호 재설정에 대한 사용자 요청 보기

# 암호 재설정에 대한 사용자 요청 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

재설정 요청 모듈은 요청 테이블 \[pwd_reset_request\]에서 각 암호 재설정 요청의 암호 재설정 상태를 표시합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: password_reset_admin 또는 password_reset_service_desk

## 프로시저

다음으로 이동 모두암호 재설정재설정 요청.  
{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 사용자 | 암호가 재설정되거나 변경되는 사용자입니다. |
| 프로세스 | 이 암호 재설정 요청을 구현하는 프로세스입니다. |
| 유형 | 암호 재설정 요청 유형: * 비밀번호 변경: 비밀번호 변경을 요청합니다. * 지원 센터: 서비스 데스크 에이전트가 요청 사용자를 대신하여 연 요청입니다. * 셀프 서비스: 요청 중인 사용자가 재설정 요청을 열었습니다. {#t_ResetARequest__ul_cpg_t22_sr} |
| 동작 유형 | 요청 중에 수행된 시정 조치입니다 암호 재설정 . * 암호 변경: 자격 증명 스토어를 새 암호로 업데이트합니다. * 계정 재설정 및 잠금 해제: 사용자에 대한 새 암호를 생성하고 사용자 계정의 잠금을 해제합니다. * 암호 재설정: 사용자에 대한 새 암호를 생성합니다. * 계정 잠금 해제: 사용자 계정의 잠금을 해제합니다. {#t_ResetARequest__ul_ohn_cf2_sr} |
| 상태 | 요청의 암호 재설정 결과: * 완료되었으나 장애 발생: 사용자가 프로세스의 모든 단계를 암호 재설정 완료했지만 자격 증명 스토어에서 암호가 다시 설정되지 않았습니다. * 성공적으로 완료됨: 사용자가 프로세스의 모든 단계를 암호 재설정 완료했으며 자격 증명 스토어에서 암호가 다시 설정되었습니다. * 만료됨: 사용자가 허용된 시간 내에 프로세스의 모든 단계를 암호 재설정 완료하지 않았습니다. * 진행 중: 사용자가 암호를 재설정하는 단계를 진행하고 있습니다. * 최대 시도 횟수: 사용자가 ID 검증 단계에서 보안 질문에 올바르게 답변하지 못해 허용된 최대 시도 횟수를 초과했습니다. * 확인됨: 사용자가 ID 확인 단계를 완료하고 검증되었습니다. 사용자가 해당 단계로 이동할 암호 재설정 수 있습니다. {#t_ResetARequest__ul_ntk_jf2_sr} |
| 활성 | 요청이 오픈 상태인지 종결되었는지 여부입니다. |
| 재시도 | 사용자가 암호 재설정 요청을 완료하려고 시도한 총 횟수입니다. |
[표 1. 암호 재설정 요청 필드]

{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr}