--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 지식 관리 서비스 포털 위젯 # 지식 관리 서비스 포털 위젯 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 지식 관리 서비스 포털은 여러 위젯을 사용하여 검색을 가능하게 하고, 검색 결과를 표시하고, 문서, 관련 문서 및 관련 항목을 표시합니다. 지식 관리 서비스 포털에서 지식 관리 홈페이지, 검색 결과 페이지 및 문서 보기 페이지는 지식 관리 V3 시스템 속성을 따릅니다. 구성된 경우 위젯 인스턴스 옵션이 시스템 속성을 재정의할 수 있습니다. 주: Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 [지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCtXNW9khds4wz1a7THj3g "서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오. knowledge_admin 또는 관리자 역할의 사용자는 지식 관리 서비스 포털 페이지에서 사용되는 위젯 인스턴스 옵션을 구성할 수 있습니다. control + 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴를 사용하여 위젯 인스턴스 옵션에 액세스하고 위젯 인스턴스를 구성합니다. 자세한 내용은 [위젯 인스턴스 옵션 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigureWidgetInstances&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 주: 위젯 인스턴스 옵션을 구성하기 전에 Knowledge Management - Service Portal 범위로 전환합니다. 홈페이지 위젯: * [지식 홈페이지 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PQdcNDntjbGC0vczxdIJ~A "지식 관리 서비스 포털 홈페이지 및 검색 결과 페이지에서 검색 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 홈페이지의 검색 기능을 사용자 지정합니다. * [지식베이스 찾아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rkXJVAOrHw3qLmCa9sruKw "지식 관리 서비스 포털 홈페이지에서 지식베이스 타일 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 홈페이지에 지식베이스 타일을 표시합니다. * [지식 특집 기사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqERzf_IVjrtj7N2dLn9nQ "지식 관리 서비스 포털 홈페이지에 자주 사용하는 문서를 표시하는 데 사용되는 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 홈페이지에 추천 문서 목록을 표시합니다. * [가장 유용한 지식 문서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqERzf_IVjrtj7N2dLn9nQ "지식 관리 서비스 포털 홈페이지에 자주 사용하는 문서를 표시하는 데 사용되는 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 홈페이지에서 가장 유용한 문서 목록을 표시합니다. * [가장 많이 본 지식 문서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqERzf_IVjrtj7N2dLn9nQ "지식 관리 서비스 포털 홈페이지에 자주 사용하는 문서를 표시하는 데 사용되는 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 홈페이지에서 가장 많이 본 문서 목록을 표시합니다. {#km-service-portal-widget-instances__ul_vfz_kck_tz} 검색 결과 페이지 위젯: * [지식 이동 경로](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-breadcrumbs&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 사용자가 지식베이스를 검색할 수 있도록 현재 페이지에 대한 탐색 경로와 검색 상자를 표시합니다. * [지식베이스 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PQdcNDntjbGC0vczxdIJ~A "지식 관리 서비스 포털 홈페이지 및 검색 결과 페이지에서 검색 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") * 지식 패싯 헤더필터 패싯의 제목을 표시합니다. * [지식 필드 패싯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkKRpyRTXj3Hy4Fog5S2MA "서비스 포털 검색 결과 페이지에서 필터 패싯 위젯 지식 관리 에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 지식베이스, 지식베이스 범주 및 저자별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다. * [지식 태그 패싯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkKRpyRTXj3Hy4Fog5S2MA "서비스 포털 검색 결과 페이지에서 필터 패싯 위젯 지식 관리 에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 문서 태그별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다. * [지식 리소스 패싯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkKRpyRTXj3Hy4Fog5S2MA "서비스 포털 검색 결과 페이지에서 필터 패싯 위젯 지식 관리 에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 문서 자원별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다. * [지식 쿼리 패싯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkKRpyRTXj3Hy4Fog5S2MA "서비스 포털 검색 결과 페이지에서 필터 패싯 위젯 지식 관리 에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 문서 등급, 문서 뷰 수 및 최종 수정을 기준으로 필터링된 검색 결과를 표시합니다. * [지식 결과 정렬](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoK8RDZAegkbkQ8x5w0Dsg "지식 관리 서비스 포털 검색 결과 페이지에서 지식 정렬 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 반환된 결과에 대해 정렬 옵션으로 필터링된 검색 결과를 표시합니다. * 선택된 지식 필터선택한 패싯 필터를 표시하고 선택을 취소할 수 있습니다. * [지식 결과](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A3ecsDJ3CZOEowHv7sx9Hw "지식 관리 서비스 포털 검색 결과 페이지의 결과 목록 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 반환된 결과에 따라 필터링된 검색 결과를 표시합니다. {#km-service-portal-widget-instances__ul_mdd_5dk_tz} 문서 뷰 페이지 위젯: * 지식 이동 경로현재 페이지에 대한 탐색 경로를 표시합니다. * [지식 문서 컨텐츠](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vs5CSBtmrTgyRAabWaK_ng "의 지식 관리 서비스 포털문서 보기 페이지에 대한 지식 관리 사용자 작업을 구성합니다.") 사용자가 문서 뷰 페이지에서 볼 수 있는 정보와 수행할 수 있는 작업을 사용자 지정합니다. * [도움이 되는 지식 문서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OCWqJJDkOLU~GuQBGc6grQ "의 문서 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 문서 유용한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 사용자가 문서를 유용한 것으로 표시할 수 있습니다. * [지식 문서 설명](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bzMzY5bbQJHlniOzda3jag "의 문서 보기 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 문서 설명 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 사용자가 문서에 주석을 추가할 수 있습니다. * 지식 첨부 파일 문서의 첨부 파일 표시 필드가 활성화된 경우 문서 첨부 파일을 표시합니다. 주: 지식 문서 컨텐츠 위젯 외에 Knowledge 첨부 파일 위젯을 모든 페이지에 추가해야 합니다. 업그레이드 후 이 위젯이 자동으로 추가되지 않으면 수동으로 추가해야 합니다. * [관련 카탈로그 항목](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lvFGcdEFK5hqZ~hUmNAzwQ "의 아티클 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 관련 카탈로그 항목 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. 이러한 옵션은 문서에 매핑된 카탈로그 항목의 목록과 관련이 있습니다.") 문서에 매핑된 카탈로그 항목의 목록을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 관련 카탈로그 항목을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다. * [지식 관련 문서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hk9gfjOqxN_KPQFJCXM_Ag "의 문서 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 관련 문서 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. 이러한 옵션은 문서에 매핑된 관련 문서 목록과 관련이 있습니다.") 선택한 문서와 유사한 정보가 포함된 관련 문서 목록을 표시합니다. 관련 문서가 수동으로 매핑되거나 자동으로 예측되거나, 둘 다입니다. 수동으로 매핑된 문서가 위젯에 먼저 나타납니다. 위젯은 선택한 문서에 관련 문서를 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다. * 영향을 받는 제품문서의 영향을 받는 제품 관련 목록에서 사용할 수 있는 지식 문서와 관련된 제품을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 영향을 받는 제품을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다. * 가장 최근 작업해당 문서의 첨부된 작업 관련 목록에서 사용할 수 있는 문서에 첨부된 작업을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 관련 작업을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다. * [가장 유용함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqERzf_IVjrtj7N2dLn9nQ "지식 관리 서비스 포털 홈페이지에 자주 사용하는 문서를 표시하는 데 사용되는 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다.") 사용자가 가장 유용하다고 판단한 지식 문서 목록을 표시합니다. {#km-service-portal-widget-instances__ul_knj_xjk_tz} * **[지식 관리 서비스 포털 플러그인 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sc5BcSZWJPBgrV7W4JFHdg)** Knowledge Management - Service Portal 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)은 Madrid 이상 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화되어 있습니다. Madrid 이전 릴리스 버전을 사용하는 기존 고객은 필요한 경우 플러그인을 활성화할 수 있습니다. * **[검색 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PQdcNDntjbGC0vczxdIJ~A)** 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 및 검색 결과 페이지에서 검색 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[지식베이스 타일 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rkXJVAOrHw3qLmCa9sruKw)** 지식 관리 서비스 포털 홈페이지에서 지식베이스 타일 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[홈페이지 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqERzf_IVjrtj7N2dLn9nQ)** 지식 관리 서비스 포털 홈페이지에 자주 사용하는 문서를 표시하는 데 사용되는 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[정렬 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoK8RDZAegkbkQ8x5w0Dsg)** 지식 관리 서비스 포털 검색 결과 페이지에서 지식 정렬 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[문서 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTz0J5hsmTGzLKzHUA4zMw)** 지식 관리 서비스 포털 홈페이지의 문서 목록에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[검색 결과 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A3ecsDJ3CZOEowHv7sx9Hw)** 지식 관리 서비스 포털 검색 결과 페이지의 결과 목록 위젯에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[필터 패싯 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZkKRpyRTXj3Hy4Fog5S2MA)** 서비스 포털 검색 결과 페이지에서 필터 패싯 위젯 지식 관리 에 대한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[문서 뷰 페이지에 대한 사용자 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vs5CSBtmrTgyRAabWaK_ng)** 의 지식 관리 서비스 포털문서 보기 페이지에 대한 지식 관리 사용자 작업을 구성합니다. * **[유용한 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OCWqJJDkOLU~GuQBGc6grQ)** 의 문서 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 문서 유용한 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[문서 코멘트 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bzMzY5bbQJHlniOzda3jag)** 의 문서 보기 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 문서 설명 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. * **[관련 카탈로그 항목 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lvFGcdEFK5hqZ~hUmNAzwQ)** 의 아티클 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 관련 카탈로그 항목 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. 이러한 옵션은 문서에 매핑된 카탈로그 항목의 목록과 관련이 있습니다. * **[지식 관련 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hk9gfjOqxN_KPQFJCXM_Ag)** 의 문서 뷰 페이지에 지식 관리 서비스 포털대한 지식 관리 지식 관련 문서 위젯 인스턴스 옵션을 구성합니다. 이러한 옵션은 문서에 매핑된 관련 문서 목록과 관련이 있습니다.