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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 커뮤니케이션 작업 정의

# 커뮤니케이션 작업 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

통신 계획에 대한 통신 작업을 정의합니다. 계획이 테이블에 첨부되면 문제와 관련된 작업을 실행하여 문제를 해결해야 합니다. 여러 작업을 커뮤니케이션 계획에 연결할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_comm_management.comm_plan_admin 또는 admin

통신 계획을 정의했습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두작업 커뮤니케이션 관리계획 정의.
2. 통신 작업을 정의할 통신 계획을 클릭합니다.
3. 커뮤니케이션 작업 정의 관련 목록을 클릭하고 신규를 클릭합니다.
4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-comm-task-definition__table_ish_5tl_2db__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 통신 계획 정의 | 작업을 정의할 통신 계획 정의의 고유한 이름입니다. |
   | 이름 | 통신 작업 정의의 고유한 이름입니다. |
   | 유형 | 전역 또는 특정 테이블에 적용 가능한 내부 통신과 같은 작업 유형입니다. 주: 유형 필드의 값은 작업을 유형별로 필터링하는 데 도움이 됩니다. 이 값은 특정 작업 유형의 보고서를 생성하거나 모든 통신 작업에 대한 SLA를 생성하는 데에도 도움이 됩니다. |
   | 애플리케이션 | 작업 정의의 애플리케이션 범위입니다. 작업 정의는 모든 애플리케이션 또는 정해진 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. |
   | 순서 | 통신 작업이 계획에 표시되는 순서입니다. 이 필드는 먼저 실행할 통신 작업을 표시합니다. |
   | 활성 | 작업의 활성 상태를 정의하는 옵션입니다. |
   | 설명 | 작업 정의에 대한 자세한 설명입니다. |
   | 통신 빈도 | 통신 작업의 실행 빈도입니다. 알림을 한 번만 보내거나 여러 번 반복할 수 있습니다. |
   | 지속 시간 | 알림을 보낼 시간입니다. 예를 들어 통신 빈도가 일회성 이고 지속 시간이 15분이면 알림은 15분에 한 번만 전송됩니다. 통신 빈도가 반복인 경우 15분마다 알림이 전송됩니다. |
   [표 1. 커뮤니케이션 작업 정의 양식]

   {#create-comm-task-definition__table_ish_5tl_2db}
5. 업데이트를 클릭합니다.  
   커뮤니케이션 계획은 커뮤니케이션 작업이 정의됩니다.
{#create-comm-task-definition__steps_whs_hwl_2db}

## 다음에 수행할 작업

작업에 대한 통신 채널을 정의합니다.
**관련 태스크**   

* [커뮤니케이션 채널 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9PlSUNkWIb5Xw0epbS2A_w "각 통신 작업에 대한 통신 채널을 정의하여 계획이 테이블에 첨부될 때 해당 작업에 사용할 통신 모드를 결정합니다.")
* [커뮤니케이션 연락처 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRUrAJm3_lCLihHaEuEZYg "특정 계획의 수신자를 정의하여 각 통신 작업에 관련된 대상 사용자 및 수신자가 처리할 책임을 결정합니다. 해당 작업에 지정된 모든 사용자에게 작업에 관련된 알림이 전송됩니다.")