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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# Outlook 이메일 클라이언트에 승인 요청 포함

# Outlook 이메일 클라이언트에 승인 요청 포함 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자에게 보낸 이메일 알림에 Service Catalog 요청에 대한 대화형 승인 요청을 포함합니다. 사용자는 이메일 클라이언트에서 승인 요청을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

Outlook Actionable Messages 플러그인(com.sn_ms_oam)이 활성화되어 있어야 합니다.  
주:  
* OAM(Outlook Actionable Messages) 기능은 일부 Microsoft 메일 제품 및 버전에서 지원되지 않습니다. Outlook 버전이 OAM을 지원하는지 확인하려면 다음을 참조하십시오. [Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/) 살펴볼 수 있습니다.
* 실행 가능한 메시지는 @service-now.com 이메일 주소에서 보낸 이메일에만 지원됩니다. 사용자 지정된 전자 메일 주소에서 전자 메일을 보내는 경우 범위를 조직으로 설정하여 [Microsoft](https://aka.ms/publishoam) 웹 사이트에서 새 서비스로 등록해야 합니다. 속성에 sn_ms_oam.outlookactionable.originator 제공자 ID 값을 지정합니다.
* 실행 가능한 메시지는 이메일 발신자 확인을 위한 SPF(Sender Policy Framework)/DKIM(DomainKeys Identified Mail) 검증을 기반으로 합니다. 전자 메일 받는 사람이 외부 공급자를 통해 전자 메일을 받는 경우 전자 메일이 적응형 카드로 렌더링되지 않을 수 있습니다.
* 기본 실행 가능한 메시지 템플릿은 사용자 지정할 수 없습니다.
{#embed-approval-in-outlook__ul_qwx_1qw_cgb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 통보이메일알림.
2. 사용자 승인이 필요한 승인 알림의 경우 포함할 항목 탭에서 기존 정보 외에 메시지 필드에 다음 스크립트를 추가하거나 해당하는 경우 구성된 이메일 템플릿의 메시지 필드에 다음 스크립트를 추가합니다.  

       ${mail_script:include_approval_actionable}

   예를 들어 카탈로그 승인 요청 및 승인 요청 알림의 경우 <kbd class="ph userinput">request.itil.approve.role</kbd> 및 <kbd class="ph userinput">change.itil.approve.role</kbd> 이메일 템플릿에 스크립트를 포함할 수 있습니다.  
   이 스크립트는 승인을 위해 사용자에게 전송되는 이메일 알림에 Outlook 실행 가능 메시지를 포함합니다.
3. 업데이트를 클릭합니다.