KPI 및 메트릭 기본 설정 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 조직에서 필요에 따라 KPI와 메트릭을 포함하거나 제외하고, CI가 메트릭 상태 테스트에 실패할 경우 시스템 동작을 구성합니다.

    시작하기 전에

    CMDB 상태 KPI 및 메트릭 수집 및 보고를 시작하려면 먼저 CMDB 상태 대시보드 작업을 활성화하고 구성해야 합니다.

    필요한 역할: itil_admin(itil 위)

    이 태스크 정보

    도메인 지원 - 도메인 확장이 활성화된 경우 도메인별로 집계 기본 설정을 구성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 구성 > 상태 기본 설정.
    2. 오른쪽 표시줄에서 상태 메트릭 을 선택합니다.
      1. 메트릭 선택 드롭다운 목록에서 완결성, 준수 또는 정확성 KPI를 선택하고 CMDB 상태 분석 및 보고에 해당 KPI와 관련 메트릭이 포함되도록 활성을 전환합니다.
      2. 메트릭 선택 드롭다운 목록에서 필수와 같은 메트릭을 선택하고 관련 필드를 구성합니다.
        메트릭:
        필드 설명
        활성 메트릭을 활성화하여 각 KPI에 대한 집계 상태 보고서에 포함합니다.
        장애 임계치

        상태 메트릭 테스트에 실패할 수 있는 CI의 임계치 수입니다. 이 수치에 도달하면 이 주기의 메트릭에 대한 상태 프로세스가 중지됩니다.

        더 높은 수를 지정하더라도 최대 수는 100,000입니다.
        작업 작성 CI가 메트릭 테스트에 실패하면 실패에 대한 상세 정보를 포함하는 작업을 생성합니다. 그런 다음 에서 생성된 작업을 CMDB 작업 공간 스토어 앱보고 작업에 대한 정정을 구성할 수 있습니다.
        작업 할당자 그룹 작업 담당 그룹
    3. 저장을 선택합니다.