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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 서비스 이행 단계 정의

# 서비스 이행 단계 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

간단한 서비스 이행 단계를 생성하여 카탈로그 항목 요청을 이행하는 방법을 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: catalog_builder_editor, catalog_admin 또는 관리자

## 이 태스크 정보

카탈로그 항목을 생성하는 동안 이행 단계를 구성하려면 서비스 이행 단계를 지원하는 플로우와 연결합니다 워크플로우 스튜디오 .

이행 프로세스에는 여러 단계가 포함될 수 있습니다. 이러한 단계는 순차적으로 실행하거나 병렬로 실행되도록 그룹화할 수 있습니다.

다음 비디오는 비즈니스 소유자가 서비스 이행 단계를 사용하여 카탈로그 항목의 이행 프로세스를 정의하는 방법을 보여줍니다.


## 프로시저

1. 카탈로그 항목을 만드는 이행 단계에서 선택한 플로우 필드에서 서비스 이행 단계를 지원하는 플로우를 선택합니다.
2. 단계 영역에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   1. 작업을 생성하려면 작업 추가를 클릭합니다.  
      1. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
         {#create-sf-step__table_zrr_czd_jpb__entry__2}

         | 필드 | 설명 |
         |-|-|
         | 작업 ||
         | 간단한 설명 | 작업에 대한 간략한 설명입니다. 단계 영역에 나타납니다. |
         | 설명 | 작업에 대한 자세한 설명입니다. |
         | 담당 그룹 | 작업을 할당해야 하는 사용자 그룹입니다. |
         | 담당자 | 작업이 할당된 사용자입니다. |
         | 우선순위 | 이 작업의 우선순위입니다. |
         | 실행 시기 ||
         | 시퀀스 | 이전 단계와 관련이 있는 이 단계의 시퀀스입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 이전 단계: 이 단계는 이전 단계 또는 그룹으로 그룹화됩니다. 그룹화된 모든 단계가 동시에 실행됩니다. * 이전 단계 후: 이 단계는 이전 단계 다음에 배치됩니다. {#create-sf-step__ul_arp_qyd_jpb} 주: 첫 번째 단계인 경우 이 필드는 편집할 수 없습니다. |
         | 조건 | 단계를 실행해야 하는지 여부를 정의하는 조건입니다. 조건을 적용할 수 있는 옵션은 서비스 이행 단계를 생성하는 카탈로그 항목에서 사용할 수 있는 질문입니다. 질문에 대한 자세한 내용은 [템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hW1AQ8c_WnmR4xAYCwo_bA "카탈로그 항목 요청에 대해 서비스 카탈로그에서 항목을 사용할 수 있도록 합니다.") 주제를 참조하십시오. |
         [표 1. 작업 양식]

         {#create-sf-step__table_zrr_czd_jpb}
      2. 추가를 클릭합니다.
      {#create-sf-step__ol_bvh_1zd_jpb}
   2. 사용자 지정 승인을 생성하고 단계를 승인할 수 있는 사용자를 정의하려면 다음을 수행합니다.  
      1. Add task(작업 추가) 옆의 목록에서 Custom approval(사용자 지정 승인)을 클릭합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
         {#create-sf-step__table_bcx_4yd_jpb__entry__2}

         | 필드 | 설명 |
         |-|-|
         | 사용자 지정 승인 ||
         | 사용자 | 이 단계를 승인할 수 있는 사용자입니다. |
         | 그룹 | 이 단계를 승인할 수 있는 사용자 그룹입니다. |
         | 승인 유형 | 필요한 승인의 유형입니다. * 모두 승인: 할당된 모든 사용자 및 사용자 그룹이 승인한 경우에만 단계가 승인됩니다. * 모두 승인: 할당된 사용자 또는 할당된 사용자 그룹의 사용자가 승인하면 단계가 승인됩니다. {#create-sf-step__ul_mnc_wyd_jpb} |
         | 실행 시기 ||
         | 시퀀스 | 이전 단계와 관련이 있는 이 단계의 시퀀스입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 이전 단계: 이 단계는 이전 단계 또는 그룹으로 그룹화됩니다. 그룹화된 모든 단계가 동시에 실행됩니다. * 이전 단계 후: 이 단계는 이전 단계 다음에 배치됩니다. {#create-sf-step__d20953e358} 주: 첫 번째 단계인 경우 이 필드는 편집할 수 없습니다. |
         | 조건 | 단계를 실행해야 하는지 여부를 정의하는 조건입니다. 조건을 적용할 수 있는 옵션은 서비스 이행 단계를 생성하는 카탈로그 항목에서 사용할 수 있는 질문입니다. 질문에 대한 자세한 내용은 [템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hW1AQ8c_WnmR4xAYCwo_bA "카탈로그 항목 요청에 대해 서비스 카탈로그에서 항목을 사용할 수 있도록 합니다.") 주제를 참조하십시오. |
         [표 2. 사용자 지정 승인 양식]

         {#create-sf-step__table_bcx_4yd_jpb}
      3. 추가를 클릭합니다.
      {#create-sf-step__ol_o53_kyd_jpb}
   3. 관리자 승인을 생성하고 이 단계를 승인할 수 있는 사용자를 정의하려면 다음을 수행합니다.  
      1. 작업 추가 옆의 목록에서 관리자 승인을 클릭합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
         {#create-sf-step__table_sls_g4r_xqb__entry__2}

         | 필드 | 설명 |
         |-|-|
         | 실행 시기 ||
         | 시퀀스 | 이전 단계와 관련이 있는 이 단계의 시퀀스입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 이전 단계: 이 단계는 이전 단계 또는 그룹으로 그룹화됩니다. 그룹화된 모든 단계가 동시에 실행됩니다. * 이전 단계 후: 이 단계는 이전 단계 다음에 배치됩니다. {#create-sf-step__d20953e358} 주: 첫 번째 단계인 경우 이 필드는 편집할 수 없습니다. |
         | 조건 | 단계를 실행해야 하는지 여부를 정의하는 조건입니다. 조건을 적용할 수 있는 옵션은 서비스 이행 단계를 생성하는 카탈로그 항목에서 사용할 수 있는 질문입니다. 질문에 대한 자세한 내용은 [템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hW1AQ8c_WnmR4xAYCwo_bA "카탈로그 항목 요청에 대해 서비스 카탈로그에서 항목을 사용할 수 있도록 합니다.") 주제를 참조하십시오. |
         [표 3. 관리자 승인 양식]

         {#create-sf-step__table_sls_g4r_xqb}
      3. 추가를 클릭합니다.
      {#create-sf-step__ol_rls_g4r_xqb}

   {#create-sf-step__substeps_ikk_cyd_jpb}  
   그림 1. 서비스 이행 단계
3. 제공 예상 시간 지역의 일 필드에 RITM을 완료해야 하는 시간을 지정합니다.  
   기한은 서비스 이행 플로우가 트리거되는 시기를 기준으로 계산됩니다.
4. **옵션:** 단계를 편집하려면 편집 아이콘( ![편집 아이콘](). ).
5. **옵션:** 단계를 삭제하려면 삭제 아이콘( ![Delete icon.]()).
6. **옵션:** 단계를 다시 정렬하려면 단계를 끌어 놓습니다.
7. **옵션:** 단계를 그룹화하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.  
   * 단계를 끌어서 다른 단계 또는 단계 그룹에 놓습니다.
   * 이 단계를 이전 단계 또는 그룹과 함께 그룹화하려면 병합 아이콘( ![병합 아이콘](). )을 클릭합니다.

   {#create-sf-step__ul_ul1_xzd_jpb}  
   그림 2. 병합된 서비스 이행 단계
8. **옵션:** 단계 그룹에서 단계를 분리하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.  
   * 별도 아이콘( ![별도 아이콘.]())을 클릭합니다. 단계가 그룹 뒤에 배치됩니다.
   * 그룹 밖으로 단계를 끌어 원하는 위치에 놓습니다.
   {#create-sf-step__ul_qb1_312_jpb}