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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - platcap

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    - Platform


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# 외부 또는 공개 사용자가 지식 관리 서비스 포털에서 지식 문서를 볼 수 있도록 설정

# 외부 또는 공개 사용자가 지식 관리 서비스 포털에서 지식 문서를 볼 수 있도록 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

지식 관리 서비스 포털의 지식 문서를 외부 또는 공개 사용자가 볼 수 있도록 합니다.

## 시작하기 전에

지식 관리 서비스 포털 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)을 활성화해야 합니다.

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

애플리케이션 내에서 고객 서비스 관리(CSM) 지식 관리를 사용하는 경우 고객 서비스 관리 플러그인(com.sn_customerservice)을 설치한 후 KM 서비스 포털 페이지를 공개로 만들기 수정 스크립트를 활성화하고 실행하여 지식 문서를 자동으로 공개할 수 있습니다.

지식 관리를 독립 실행형 애플리케이션으로 사용하는 경우 이 절차의 단계를 수행합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 포털페이지.
2. 페이지 목록에서 kb_home 검색하여 선택합니다.  
   주:  
   애플리케이션 범위가 지식 관리 - 서비스 포털로 설정되지 않은 경우 양식을 편집할 수 없고 경고 메시지가 표시됩니다. 양식을 편집 가능하게 만들려면 메시지 끝에서 여기라는 단어를 클릭하십시오.
3. 공개 또는 외부 사용자가 지식 관리 서비스 포털에서 지식 문서를 볼 수 있도록 합니다.  
   {#make-knowledge-visible-to-public__table_k1y_dw4_tdb__entry__2}

   | 작업 | 설명 |
   |-|-|
   | 지식 서비스 포털 페이지를 공용 사용자에게 표시 | 1. 페이지 양식에서 공개 확인란을 선택합니다. 2. 업데이트를 클릭합니다. {#make-knowledge-visible-to-public__ol_nvv_bx4_tdb} |
   | 지식 서비스 포털 페이지를 외부 사용자에게 표시 | 1. 페이지 양식의 역할 필드에서 사용자 역할 편집 아이콘 ![사용자 역할 편집 아이콘을 클릭합니다.]() 2. 역할 양식의 사용 가능 열에서 사용 가능한 역할의 snc_external선택됨 열로 이동합니다. 3. Roles(역할) 양식에서 Done(완료)을 클릭합니다. 4. 페이지 양식에서 업데이트를 클릭합니다. {#make-knowledge-visible-to-public__ol_d2r_fx4_tdb} |
   [ ]

   {#make-knowledge-visible-to-public__table_k1y_dw4_tdb}
4. kb_article_view 페이지와 kb_search 페이지에 대해 2단계와 3단계를 반복합니다.
5. 지식 관리 서비스 포털 페이지의 문서에 대한 액세스를 관리합니다.  
   {#make-knowledge-visible-to-public__table_yzk_n2q_xdb__entry__2}

   | 작업 | 설명 |
   |-|-|
   | 지식베이스에 대한 모든 사람이 접근할 수 있도록 설정합니다. | 3단계에서 설명한 대로 페이지를 공개로 설정한 후 읽을 수 없음 및 읽을 수 있음 사용자 기준이 설정되지 않고 glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria 공용 사용자에게 액세스 권한을 부여할 기술 자료에 대한 속성이 false로 설정되어 있는지 확인합니다. |
   | 외부 사용자가 지식베이스에 액세스할 수 있도록 합니다. | 3단계에서 설명한 대로 페이지에 snc_external 역할을 추가한 후에는 액세스 권한을 부여하려는 지식베이스에 대한 읽기 권한이 외부 사용자에게 있는지 확인합니다. |
   [ ]

   {#make-knowledge-visible-to-public__table_yzk_n2q_xdb}

   지식베이스에 대한 액세스를 제공하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [지식베이스 및 지식 문서에 대한 접근 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/16LiruAAUwSeUcxKUlVPbg "특정 사용자 또는 사용자 범주가 기고 및 읽기 권한을 제어하여 지식베이스 및 지식 문서에 접근할 수 있는지 여부를 결정합니다.").