대화형 카탈로그 개요 대시보드에서 이 정보를 볼 수 있습니다. 대시보드에는 대화형 및 비대화형 카탈로그 항목 수, 항목을 비대화형으로 만드는 이유, 인기 있는 요청 채널 등 다양한 보고서가 그래픽으로 표시됩니다. 또한 카탈로그 항목의 목록, 대화 상태 및 기타 세부 정보도 표시됩니다.

카탈로그 항목을 드릴다운하면 대화형인지 비대화형인지, 항목이 비대화형인 이유와 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다. 항목을 대화형으로 만드는 데 도움이 될 수 있는 비대화형 항목에 대한 잠재적 제안을 살펴봅니다.

대시보드에 액세스하여 보려면 카탈로그 대화 경험 플러그인(sn_catalog_con_cov)을 설치하고 활성화해야 합니다. 플러그인 ServiceNow® Store은 에서 찾을 수 있습니다.

카탈로그 항목 대화 상태 업데이트 예약된 작업은 카탈로그 항목의 대화형 데이터를 가져옵니다. 이 예약된 작업은 카탈로그 항목의 이유를 업데이트합니다. 예약된 작업은 3일에 한 번 자동으로 실행됩니다. 그러나 필요할 때 최신 데이터를 얻으려면 이 작업을 수동으로 실행하십시오.