에서 설문 조사를 ITSM 가상 에이전트 사용하여 채팅 클라이언트에서 대화형 설문지(채팅 전 및 채팅 후 설문 조사)를 통해 사용자로부터 설문 조사 응답을 수집할 수 있습니다.

채팅 설문 조사는 가상 에이전트 피드백 제공 주제를 통해 사용할 수 ITSM 가상 에이전트 있습니다. 설문 조사를 동적으로 렌더링하는 논리는 다시 사용 가능한 설문 조사 주제 블록에서 호출됩니다. 의 일반 정의에서 가상 에이전트 피드백 제공 주제를 설문 조사 설정 주제로 사용하는 것이 일반적이며 ITSM 가상 에이전트, 이렇게 하면 대화가 끝날 때 사용자가 자동으로 설문 조사를 받게 됩니다. 설문 조사 주제 블록에 대한 자세한 내용은 ITSM 가상 에이전트를 참조하십시오.

설문 조사 구성에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성참조하십시오설문 조사 정의 수정.