작업 상태를 변경하고 문서 피드백에 의해 생성된 작업을 해결하거나 재할당할 수 있습니다.
이 태스크 정보
- 문서에 소유권 그룹이 할당되지 않은 경우, 문서의 작성자 또는 교정자는 피드백 작업을 사용할 수 있습니다.
- 소유권 그룹이 문서에 할당되면 소유권 그룹 관리자인 사용자에게 피드백 작업이 할당됩니다. 관리자는 작업을 다른 그룹 구성원에게 재할당할 수 있습니다. 모든 그룹 구성원은 모든 오픈 작업에서 피드백 작업을 볼 수 있습니다. 그룹 구성원은 작업을 자신에게 재할당하여 내 할당된 작업에 나타나게 할 수 있습니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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피드백 작업을 선택합니다.
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제출자가 제공한 피드백을 검토합니다.
피드백 작업이 생성되면 문서 피드백 양식의 정보가 다음과 같이 피드백 작업 양식에 복사됩니다.
| 피드백 작업 양식 필드 |
문서 피드백 양식의 정보 |
| 이유 |
피드백에 대해 선택한 이유입니다. |
설명 주: 피드백이 부정적이고 상세 정보 필드가 비어 있는 경우, 이 필드는 문서가 유용하지 않았는지 또는 등급이 낮았는지를 나타냅니다. |
상세 정보 필드의 텍스트입니다. |
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피드백 작업을 수행합니다.
| 피드백 작업 상태를 다음으로 변경 | 원하는 경우 |
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| 작업 진행 중 |
피드백 작업을 시작합니다. 기존 문서의 정보가 관련이 없거나 사용되지 않는 경우 피드백 작업을 저장하고 문서를 편집하거나 새 문서를 생성할 수 있습니다.
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| 대기 중인 정보 |
피드백 제출자에게 설명을 요청합니다. 추가 의견 필드에 제출자로부터 필요한 정보를 입력하고 업데이트를 클릭합니다. 피드백 작업 제출자에 대한 이메일 알림이 트리거됩니다.
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| 해결됨 |
피드백 작업을 해결합니다. 해결 코드 필드에서 문서를 해결하기 위한 코드를 선택합니다. 해결 메모 필드에 해결 이유를 입력하고 업데이트를 클릭합니다. 피드백 제출자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 이메일 알림에는 피드백 제출자가 피드백을 수락하거나 거부할 수 있는 문서의 포털 URL이 포함됩니다.
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| 종결 |
제출자가 피드백 해결을 수락하지 않고 피드백 작업을 닫습니다.주: 제출자가 피드백 해결을 수락하면 피드백 작업의 상태가 자동으로 종결로 설정됩니다. 큐에서 종결된 피드백 작업을 모두 보려면 다음으로 이동하여 .
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