전화 회의에 참가자 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 중요 인시던트를 해결하기 위해 토론에 참여할 참가자를 전화 회의에 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 중요 인시던트 > 오픈.
    2. 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
    3. 워크벤치 보기를 선택합니다.
    4. 공동 작업 탭을 선택합니다.
    5. 활성 참가자에서 (+) 참가자를 선택합니다.
    6. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 참가자 추가
      필드 설명
      참가자 추가

      티켓 해결을 위해 작업할 사용자와 이해 관계자를 추가하는 옵션입니다.

      • 사용자: 통화에 포함할 사용자의 이름을 입력합니다.
      • 그룹: 통화에 포함할 사용자 그룹을 입력합니다.
      • 이메일: 통화에 포함할 참가자의 유효한 이메일을 입력합니다.

      필요한 이해 관계자를 추가한 후 선택한 대상에 추가를 클릭합니다.
      제목 기본 제목은 짧은 설명이 함께 추가된 티켓 번호입니다.
      참가자를 위한 간단한 메시지 포함 상호작용을 시작하기 전에 사용자에게 오픈 메시지를 제공하는 옵션입니다.
    7. 참가자 추가를 선택합니다.

      활성 전화 회의에서 참가자 상태를 볼 수 있습니다.