가상 에이전트 렌더 유형

카탈로그 항목은 대화, 창 또는 팝업으로 렌더링 가상 에이전트 할 수 있습니다.

대화 렌더링 유형을 사용하는 카탈로그 항목 요청

사용자는 라인의 질문에 응답하여 대화 모드에서 요청을 제출할 수 있습니다.

사용자가 에서 제공하는 Now LLM대화 모드에서 가상 에이전트 카탈로그 항목을 요청할 때 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 다음 변수만 지원됩니다.
  • 첨부 파일
  • 확인란(확인란 변수 그룹은 지원되지 않음)
  • 날짜
  • 날짜/시간
  • 이메일
  • IP 주소
  • 레이블
  • 복수 선택 조회(가격 영향 없음)
  • 선택 상자 조회(가격 영향 없음)
  • 다중 선택(가격 책정 암시 없음)
  • 여러 줄 텍스트
  • 소수 자릿수(가격 책정 암시 없음)
  • 리치 텍스트 레이블
  • 선택 상자(가격 책정 암시 없음)
  • 1줄 텍스트
  • URL
  • 넓은 1줄 텍스트
  • 예/아니요
  • 컨테이너 변수
  주:

  UI 페이지가 에서 무시되는 것처럼 UI 페이지 변수 유형은 에서 무시 가상 에이전트 됩니다 서비스 포털. 자세한 내용은 서비스 카탈로그 변수의 유형 문서를 참조하십시오.
• 다음 변수 속성이 지원됩니다.
  • ref_ac_order_by
  • allowed_extensions
  • max_file_size
  주:

  다른 모든 변수 속성은 에서 무시됩니다 가상 에이전트.
• 카탈로그 항목에는 단일 행 변수 세트가 있을 수 있지만 복수 행 변수 세트는 있을 수 없습니다.
• 카탈로그 항목에 질문에 대해 구성된 기본값이 있는 경우 기본값이 에 표시 가상 에이전트되므로 사용자는 수동으로 선택하지 않고도 기본값을 계속 진행할 수 있습니다. 사용자는 기본값 이외의 다른 값을 선택할 수도 있습니다.
• 사용자는 카탈로그 항목에 대해 다음 유형의 질문을 건너뛸 수 없습니다.
  • 복수 선택 조회
  • 선택 상자
  • 선택 상자 조회
  • 예/아니요
  • 숫자 척도(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않는 경우)
  • 복수 선택(첫 번째 항목 선택 금지 구성을 선택하지 않았거나 선택 사항 없음 포함 구성이 선택된 경우)
• 사용자가 다음과 같이 Microsoft Teams지원되는 다른 공동 작업 도구에서 사용하는 가상 에이전트 경우:
  • 필드의 선택 유형에서 검색 아이콘을 사용하여 값을 검색하는 것은 지원되지 않습니다.

    

    

  • 필드의 참조 유형 내 값 검색은 질문 형태로 수행됩니다.

    

    
    
    

팝업 렌더링 유형을 사용한 카탈로그 항목 요청

창 렌더링 유형을 사용하는 카탈로그 항목 요청

사용자는 창에서 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있습니다. 창의 경우 Virtual Agent는 sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url 속성에 정의된 Service Portal에서 사용자가 요청을 제출할 수 있는 링크를 제공합니다. 비대화 항목은 사용자 지정, 레이블이 있는 사용자 지정 또는 UI 페이지 변수가 있는 경우 창으로 렌더링됩니다.