설문 조사
설문 조사를 사용하면 기본 설문 조사에 대한 응답을 만들고, 보내고, 수집할 수 있습니다. 설치 시, 설문 조사 위젯을 사용해 서비스 포털 내 설문 조사를 설정할 수도 있습니다.
애플리케이션의 두 가지 버전, 최신 버전인 설문 조사와 레거시 설문 조사가 지원됩니다. 설문 조사는 사용자 인터페이스를 개선하고 레거시 설문 조사 애플리케이션의 기능을 확장합니다.
설문 조사 구성
설문 조사의 고급 구성에는 여러 가지 옵션이 있습니다.
- 설문조사를 만들고, 질문을 추가하고, 수신자를 선택하는 등의 모든 작업을 하나의 인터페이스에서 수행할 수 있습니다.
- 사용자가 다른 질문에 특정 방식으로 답변할 때만 나타나는 조건부 질문을 생성합니다.
- 특정 설문 조사 사용자만 참여할 수 있도록 설문 조사를 제한하고 해당 사용자에게 동시에 초대장을 보냅니다. 또는 익명 사용자(시스템에 로그인하지 않은 사용자)를 포함한 모든 사용자가 설문 조사를 수행할 수 있도록 설문 조사를 공개 설문 조사로 ServiceNow 만듭니다.팁:assessment_take2 UI 페이지는 공개 설문 조사의 경우 공개되어야 합니다. 해당 페이지가 공개되지 않은 경우 익명 사용자는 페이지에 접근할 수 없으며 공개 설문 조사도 작동하지 않습니다.
- 사용자에게 설문 조사를 자동으로 할당하고 동일한 사용자가 설문 조사에 참여할 수 있는 빈도를 제한하는 일정을 설정합니다.
- 설문 조사 질문서의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다.
- 익명 설문 조사 응답을 저장합니다.
- 설문 조사 응답을 숫자 점수로 변환하고 성과표에서 볼 수 있습니다.
- 유지관리를 위해 설문 조사를 비활성화하거나 삭제하지 않고 폐기하려면 설문 조사를 비활성화합니다.
주:
설문 조사는 평가와 동일한 테이블 및 기타 백엔드 구성요소를 사용하기 때문에 설문 조사 기능 전체에서 특정 위치에 테이블 및 필드 이름과 같은 평가 요소가 표시될 수 있습니다.
레거시 설문 조사
현장조사 관리자는 레거시 현장조사 기능과 데이터를 계속 사용할 수 있지만, 레거시 현장조사를 현장조사 애플리케이션으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 두 설문 조사 애플리케이션을 동시에 사용하면 혼동과 중복이 발생할 수 있습니다.
설문 조사 마법사는 영향을 받지 않으며 마이그레이션할 수 없습니다.
주:
레거시 설문 조사 애플리케이션은 현재 보고 있는 문서에 설명되어 있지 않습니다. 위키에 ServiceNow 문서화되어 있습니다.
| 기능 | 설문 조사 | 레거시 설문 조사 |
|---|---|---|
| 서비스 포털의 설문 조사 |  |
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| 사용자가 동일한 설문 조사에 참여할 때마다 새 설문 조사 응답을 저장합니다. | |
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| 질문 템플릿을 생성하여 답변 옵션 세트를 재사용할 수 있습니다. | |
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| 설문 조사 질문을 범주화하고 범주 결과를 보고합니다. | |
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| 설문 조사를 삭제하지 않고 비활성화합니다. | |
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| 조건부 질문을 생성합니다. | |
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| 일정에 따라 자동으로 설문 조사를 보냅니다. | |
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| 설문 조사 질문서 색 구성표를 사용자 지정합니다. | |
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| 로그인한 사용자에 대한 익명 설문 조사 응답을 저장합니다. | |
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| 그래픽 성과표에서 설문 조사 응답을 봅니다. | |
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| 설문 조사는 게시 준비가 될 때까지 초안 상태로 저장합니다. | |
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| 한 페이지에서 설문 조사를 만들고 보냅니다. | |
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| 특정 사용자만 설문 조사에 접근할 수 있도록 허용합니다. | |
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| 조건에 따라 설문 조사를 보냅니다. | |
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| 설문 조사 이메일 알림을 보냅니다. | |
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| 사용자가 동일한 설문 조사에 응답할 수 있는 빈도를 제한합니다. | |
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| 소개 및 종료 메모 텍스트를 추가합니다. | |
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| 설문 조사 모듈을 생성합니다. | |
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| 공개 설문조사: 사용자가 로그인하지 않고 설문조사에 참여할 수 있도록 허용합니다. | |
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| 업데이트 세트를 사용하여 변경 내용을 추적합니다. | |
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