상호작용 마무리 타이머
상호 작용 마무리 타이머는 의 마무리 기간 CSM 구성 가능 작업 공간카운트다운을 표시합니다.
시스템 관리자는 상호작용 마무리 구성 양식에서 에이전트에게 기간 표시 필드를 활성화하여 마무리 타이머 표시를 구성할 수 있습니다.
읽기 전용 타이머는 상호작용 기록의 보조 값에 표시됩니다. 보조 값의 구성에 따라 이러한 값을 양식 헤더 또는 상황별 측면 패널에 표시할 수 있습니다.
주:
상호 작용 마무리 타이머는 와 두 CSM 에이전트 작업 공간 가지 모두에서 CSM 구성 가능 작업 공간 작동하지만 타이머 표시는 에서만 사용할 수 CSM 구성 가능 작업 공간있습니다.
타이머는 상호작용 마무리 구성 양식의 기간(초) 필드에 지정된 시간을 카운트다운합니다. 타이머의 배경색은 지속 시간을 카운트다운할 때 변경됩니다.
| 타이머 색 | 설명 |
|---|---|
| 녹색 | 남은 시간은 기간의 100%에서 50% 사이입니다. |
| 황색 | 남은 시간은 지속시간의 50%에서 25% 사이입니다. |
| 주황색 | 남은 시간은 지속시간의 25%에서 0% 사이입니다. |
| 적색 | 타이머가 0.00에 도달하면 디스플레이가 빨간색으로 바뀐 다음 사라집니다. 상호작용 기록의 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다. |