클라이언트에서 요청자에게 제공된 사전 채팅 설문 조사의 컨텍스트 변수를 사용하는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있는 ConversationServerInteractionService 확장점을 구현합니다 에이전트 채팅 .

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점 을 클릭하고 ConversationServerInteractionService 스크립팅된 확장점을 선택합니다.
2. 구현 생성 관련 링크를 클릭하여 새 사용자 지정 스크립트 포함을 만듭니다.
3. 스크립트 포함 양식에서 채팅 전 컨텍스트 변수를 사용하여 채팅을 적절한 커넥트 지원 큐로 라우팅하는 코드를 작성하십시오.
4. 업데이트를 클릭합니다.

결과

사용자 지정 스크립트는 ConversationServerInteractionService 스크립팅된 확장점에 대해 만들어지고 등록됩니다.