CSDM implementation stages — 실행
실행 단계에서는 기술과 해당 기술을 판매 및/또는 소비하는 비즈니스 간의 관계를 설정합니다.
ITSM 실행 단계 중 고려 사항
를 사용할 ITSM때는 기술이 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 이해해야 합니다. 예를 들어 비즈니스에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 기술을 활용하십시오.
- 기술을 판매하십시오 (의 고객 서비스 관리경우와 같이).
- 기술을 판매하기도 하고 소비하기도 합니다.
실행 단계에서 수행하는 작업의 이점
- 실행 단계 운영은 및 변경 관리에 대한 인시던트 관리 영향 평가를 보장합니다. 인시던트나 변경 내에서 선택한 CI와 영향을 받는 비즈니스 간에 관계가 있다는 가정 하에 영향을 받는 비즈니스를 식별할 수 있습니다.
- 실행 스테이지 작업은 서비스 포트폴리오 관리디지털 포트폴리오 관리(DPM). 서비스 소유자는 서비스 포트폴리오를 모니터링하고 서비스 추세, 개선 이니셔티브, 서비스 성과 및 중단 모니터링을 포함한 서비스 관련 정보를 이해할 수 있습니다.
- 실행 스테이지 작업은 기능의 ITSM 기초를 제공합니다. 이 기초는 영향을 받는 비즈니스 및 구독자를 식별하기 위해 서비스 오퍼링의 관련 "구독자" 테이블을 채웁니다. 비즈니스 서비스 오퍼링은 사용자, 회사, 위치, 부서 및 그룹별로 구독자를 식별할 수 있습니다.
실행 스테이지 동안 작업하는 테이블
주:
이 단계에서 구현하는 클래스 중 일부는 논리적 CI입니다. 논리 CI는 을(를) 통해 검색생성되지 않으므로 해당 모델 ID 값이 (애플리케이션 모델, 서비스 모델 또는 소프트웨어 모델) 기록을 참조 제품 모델 하지 않을 수 있습니다. 제품 중심 관리 패러다임으로 마이그레이션하는 데 도움이 되도록 논리적 CI 제품 모델의 각 인스턴스를 . 논리적 CI에 대한 제품 모델 자동 생성 문서를 참조하십시오.
- 비즈니스 서비스 포트폴리오 테이블 [service_portfolio]
- 주:비즈니스 서비스 포트폴리오는 테이블이 CMDB 아닙니다.
비즈니스 서비스 포트폴리오는 테이블이 CMDB 아닙니다. 비즈니스 서비스 포트폴리오는 비즈니스 목적을 정의하는 비즈니스 서비스(제품 및 서비스)의 계층적 모음입니다.
- 비즈니스 서비스 테이블 [cmdb_ci_service_business]
비즈니스 서비스 테이블은 테이블입니다 기본 시스템 CMDB . 이 테이블은 기술이 사용하는 인프라를 사용하고 의존하는 비즈니스 목표를 식별합니다.
이 종속성은 비즈니스 서비스가 해당 인프라를 판매하거나 사용해야 함을 의미합니다.
- 비즈니스 서비스 오퍼링 테이블[service_offering]("비즈니스 서비스"로 분류된 서비스 오퍼링)
비즈니스 서비스 오퍼링은 를 구성 서비스 포트폴리오 관리하기 위한 시작점입니다. 비즈니스 서비스 오퍼링은 하나 이상의 서비스 약정으로 구성됩니다. 이러한 서비스 약정은 가용성, 범위, 가격 및 기타 요인 측면에서 서비스 수준을 고유하게 정의합니다.
비즈니스 서비스 오퍼링은 서비스에서 제공됩니다. 비즈니스 서비스 오퍼링은 상위가 특정 기술 요구를 제공하는 방식에 따라 미세 조정됩니다.
모든 비즈니스 서비스에는 하나 이상의 비즈니스 서비스 오퍼링이 있어야 합니다.