현장 서비스 관리 접근 시간 관리 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자 역할이 있는 경우 액세스 현장 서비스 관리 현장 서비스 관리 시간 관리 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 현장 서비스 액세스 시간 관리에는 다음 플러그인이 필요합니다. 현장 서비스 액세스 시간 관리를 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
      필요한 ServiceNow 플러그인
      현장 서비스 관리 (com.snc.work_management)
      현장 서비스 에이전트가 현장에서 수행하는 작업 요청을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service Management 활성화 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 현장 서비스 Access Hours Management 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 담당자에게 ServiceNow 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 나타납니다. 다른 운영이 실행 중이므로 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    결과

    액세스 시간 관리 플러그인이 현장 서비스 관리 성공적으로 활성화되면 작업 주문 작업 양식에 액세스 시간 옵션이 추가됩니다.