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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 휴식 추가

# 교대조에 휴식 일정 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

근무 교대조를 생성한 후 교대조에 휴식 일정을 추가할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

교대조에 휴식을 추가하기 전에 교대조 계획과 근무 교대조를 생성해야 합니다.

필요한 역할: sn_shift_planning.admin

## 이 태스크 정보

모든 에이전트가 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 하여 근무 교대조 내에서 휴식 시간을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 가장 이른 시작 시간을 11:00, 마지막 종료 시간을 15:00, 휴식 시간은 1시간으로 설정합니다. 근무 교대조에 에이전트를 4명 추가하는 경우, 스케줄링 애플리케이션은 각 에이전트의 휴식 기간을 자동으로 적용합니다. 휴식 시차를 적용하여 에이전트 4명이 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두작업 공간관리자 작업 공간.
2. 일정 아이콘( ![일정 아이콘.]())을 클릭합니다.
3. 교대조 계획 표시 아이콘(교 ![대조 계획 표시 아이콘]())을 클릭하고 휴식을 추가할 교대조를 선택합니다.
4. 휴식 추가를 클릭합니다.
5. 양식에서 필드를 채웁니다.

{#add-break-shift-wfo-fsm__table_q5y_tyq_2wb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 휴식 이름 |
| 지속 시간 | 휴식 시간입니다. |
| 가장 빠른 시작 시간 | 휴식을 시작하는 가장 이른 시간입니다. |
| 가장 늦은 종료 시간 | 휴식을 종료할 가장 늦은 시간입니다. |
[표 1. 줄 바꿈]

{#add-break-shift-wfo-fsm__table_q5y_tyq_2wb}

6. 저장을 클릭합니다.