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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 일정 취소

# 고객으로 약속 취소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 또는 Consumer Service Portal에서 서비스 약속을 취소합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할:

## 이 태스크 정보

현재 시간이 서비스 구성에 지정된 취소 시간 창 내에 있으면 약속을 취소할 수 없습니다. 이 취소 시간 기간 내에 있으면 작업 주문의 약속 필드에 취소 버튼이 나타나지 않습니다.  
주:  
약속을 취소하면 연결된 작업 주문 및 작업 주문 작업도 취소됩니다.

## 프로시저

1. 고객 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
2. 포털 헤더에서 다음 버튼을 클릭합니다. 지원약속 약속 목록 페이지를 표시하기 위해.
3. 예정된 약속 목록을 보려면 예정을 클릭합니다.
4. 일정을 조정할 약속을 선택합니다.  
   선택한 약속에 대한 작업 주문이 열립니다.
5. 약속 필드 아래에서 취소를 클릭합니다.  
   약속 및 연결된 작업 주문이 취소될 것이라는 경고가 표시됩니다.
6. 계속 을 클릭하여 작업 주문을 취소합니다.  
   약속 및 작업 주문이 취소됩니다. 약속 필드는 더 이상 작업 주문 양식에 나타나지 않으며 취소와 관련한 확인 이메일이 고객에게 전송됩니다.

   취소된 약속에 대한 정보는 작업 주문의 활동 필드에 표시됩니다. 이 정보에는 원래 약속 기간, 약속 취소 메시지 및 변경한 사용자가 포함됩니다.