고객으로 약속 취소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 또는 Consumer Service Portal에서 서비스 약속을 취소합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:

    이 태스크 정보

    현재 시간이 서비스 구성에 지정된 취소 시간 창 내에 있으면 약속을 취소할 수 없습니다. 이 취소 시간 기간 내에 있으면 작업 주문의 약속 필드에 취소 버튼이 나타나지 않습니다.
    주:
    약속을 취소하면 연결된 작업 주문 및 작업 주문 작업도 취소됩니다.

    프로시저

    1. 고객 또는 소비자 서비스 포털에 로그인합니다.
    2. 포털 헤더에서 다음 버튼을 클릭합니다. 지원 > 약속 약속 목록 페이지를 표시하기 위해.
    3. 예정된 약속 목록을 보려면 예정을 클릭합니다.
    4. 일정을 조정할 약속을 선택합니다.
      선택한 약속에 대한 작업 주문이 열립니다.
    5. 약속 필드 아래에서 취소를 클릭합니다.
      약속 및 연결된 작업 주문이 취소될 것이라는 경고가 표시됩니다.
    6. 계속 을 클릭하여 작업 주문을 취소합니다.
      약속 및 작업 주문이 취소됩니다. 약속 필드는 더 이상 작업 주문 양식에 나타나지 않으며 취소와 관련한 확인 이메일이 고객에게 전송됩니다.

      취소된 약속에 대한 정보는 작업 주문의 활동 필드에 표시됩니다. 이 정보에는 원래 약속 기간, 약속 취소 메시지 및 변경한 사용자가 포함됩니다.