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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 인시던트 관리에 확장점 사용

# 인시던트 관리에 확장점 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

확장점을 사용하면 애플리케이션 코드를 변경하지 않고도 애플리케이션의 기능을 확장하고 사용자 지정을 통합할 수 있습니다. 확장점은 확장점 \[sys_extension_point\] 테이블에 저장됩니다.
for 현장 서비스 플러그인(sn_fsm_inc_mng)은 인시던트 관리 다음 구성의 동기화를 활성화하는 논리를 생성하는IncidentWorkOrderIntegration 확장점을 추가합니다.

* 작업 주문의 작업 메모를 인시던트 기록의 활동 섹션으로 매핑합니다.
* 관련 작업 주문이 완전히 종료되면 인시던트 기록이 자동으로 종결됩니다.
{#using-extension-point-for-incident-mngmnt__ul_hk4_mxz_sqb}  
애플리케이션과 함께 제공되는 기본 확장점은 수정하거나 비활성화할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우 시스템 관리자 역할이 있으면 다음을 수행할 수 있습니다.

* 확장점의 구현을 생성합니다.
* 구현에 필요한 변경 사항을 적용합니다.
* 구현 순서를 더 낮은 숫자로 업데이트합니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 실행됩니다.  
  주:  
  확장점에서 구현을 식별할 수 있도록 구현에 사용되는 API 이름은 동일하게 유지되어야 합니다. 그렇지 않으면 오류가 발생합니다.
{#using-extension-point-for-incident-mngmnt__ul_k11_1yz_sqb}