작업 주문 작업 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 맵을 사용하여 디스패처 작업 공간 할당되지 않은 작업 주문 작업에 에이전트를 할당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher, wm_initiator_qualifier_dispatcher

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
    2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
    3. 일정을 선택합니다.
    4. 맵 또는 하이브리드를 선택합니다.
    5. 맵에서 할당되지 않은 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    6. 할당을 선택합니다.
      작업 할당 팝업
    7. 할당 대상 필드에서 작업을 수행할 수 있는 에이전트를 선택합니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    결과

    고객은 작업 주문 작업이 할당되었다는 문자 메시지와 이메일 알림을 받습니다.