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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스 관리

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* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® 현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 주문 및 관련 작업, 자원, 기술, 자산 및 위치를 관리할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하여 장비 설치, 수리 또는 유지관리와 같은 각종 현장 작업을 수행하기 위해 작업 주문 작업 및 에이전트를 고객 위치로 디스패치합니다.

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| [탐색 관리자, 디스패처, 기술자, 고객 및 에이전트가 을 사용하는 현장 서비스 관리방법에 대해 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKNm4~PlnvDbB7sqV8ld1A "현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 에이전트가 위치에서 수행하는 작업 요청을 관리할 수 있습니다. 의 구현 현장 서비스 관리을 시작하든 확장하든 관계없이 디스패처, 관리자 및 에이전트가 문제를 해결하고 요청을 이행할 수 있는 원활한 환경을 만드는 데 도움이 되는 사용 가능한 기능에 대해 자세히 알아보십시오.") | [구성 구현을 계획하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DtF2ChLW9apIjzpnrcjKAA "조직의 현장 서비스 작업을 관리하는 데 필요한 기능과 워크플로우를 설정합니다.") | [통합 다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리 기능을 확장합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/roQFsQ1xCNXqYZdiyJamXQ "다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리의 기능을 확장하고 케이스 해결에 도움이 되도록 다른 부서와 연결합니다.") |
| [사용 위치에서 수행되는 작업을 관리합니다. 모바일 채널을 통해 운영, 현장 자원 및 고객 간에 공동 작업을 수행합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h3BSDy7MYED1j5v5uyWu3A "현장에서 수행되는 작업을 관리하는 데 사용합니다 현장 서비스 관리 . 기술, 지리적 영역 할당 및 사용 가능한 인벤토리를 기반으로 작업을 에이전트와 매칭합니다. 모바일 채널을 통해 운영, 현장 자원 및 고객 간에 공동 작업을 수행합니다.") | [참조 테이블, 역할, 속성 및 필드와 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YvP3LZcoBpfu992ZsMBQmg "참조 주제는 플러그인을 활성화할 때 자동으로 설치되는 구성요소에 현장 서비스 관리 대한 현장 서비스 관리 추가 정보를 제공합니다.") | [분석실행 가능한 데이터 시각화와 함께 사전 구성된 대시보드에 액세스하여 서비스를 모니터링하고 개선합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUTGxFt7Aj6pH0x_Qtuv5g "현장 서비스 분석 및 보고 솔루션에는 비즈니스 프로세스와 관행을 개선하기 위해 실행 가능한 데이터 시각화와 함께 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다.") |
|   | [자동화FSM용 Now Assist를 사용하면 생성형 AI를 사용하는 사전 예방적 경험을 통해 사용자 생산성과 효율성을 향상할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7xzAEdZ73tTXRTuIRy2cvg "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 작업 주문 작업을 요약합니다. 사용자가 더 빠르고 자세한 메모를 작성할 수 있도록 작업 주문 작업 요약을 생성할 수 있습니다.") |   |
[ ]

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## 추가 자원 {#fsm-application-landing-page__section_mkm_mqs_vqb}

* 이 릴리스의 새로운 기능 및 변경된 기능에 대한 자세한 내용은 다음 사이트에서 확인하십시오 [Field Service Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=field-service-management-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US).
* ServiceNow 계정에 로그인하고 [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)에서 현장 서비스 관리 기능을 구현하고 배포하는 방법에 대한 추가 정보를 찾습니다.
* [FSM 커뮤니티 포럼](https://www.servicenow.com/community/field-service-management-forum/bd-p/field-service-management-forum)에서 다른 현장 서비스 관리 사용자와 소통하십시오.
* 구현 전문가와 협력하여 현장 서비스 관리 설정 프로세스를 간소화하십시오. 자세한 내용은 [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)를 참조하십시오.
* [ServiceNow Field Service Management 교육 프로그램 및 인증](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html)에 등록하여 핵심 현장 서비스 관리 기능과 릴리스별 기능에 대해 알아보십시오.
* 설정을 현장 서비스 관리시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [현장 서비스 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DtF2ChLW9apIjzpnrcjKAA "조직의 현장 서비스 작업을 관리하는 데 필요한 기능과 워크플로우를 설정합니다.").
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