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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 속성을 이벤트와 연결

# 속성을 이벤트와 연결 일정 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일정 최적화 는 이동 시간과 에이전트 가용성을 최적화하기 위해 다음 정책을 통해 작업을 자동으로 할당하고 변화하는 조건에 적응합니다. 현장 서비스용 워크포스 최적화 가 활성화되면 속성을 이벤트에 연결하여 최적화와 전반적인 스케줄링 정확도를 향상시킬 수 있습니다.

## 에이전트 일정 속성 테이블 {#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__section_xxg_djp_zfc}

{#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__table_gkt_1z4_bgc__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 에이전트 일정 | 이벤트 참조 |
| 에이전트 일정 발생 날짜 | 에이전트 이벤트가 발생한 날짜 |
| 에이전트 일정 발생 날짜 범위 | 에이전트 이벤트의 일정 범위 범위는 30일을 초과할 수 없습니다. |
| 실제 에이전트 일정 | 실제 에이전트 이벤트에 대한 참조 |
| 일정 상태 | 이벤트의 상태입니다. 이벤트는 선택 사항 또는 필수로 표시할 수 있습니다. * 옵션 이벤트: 기술자는 이 시간 동안 여유 시간을 가지며 작업을 할당받을 수 있습니다. * 필수 이벤트: 기술자가 이 시간 동안 통화 중이므로 작업을 할당할 수 없습니다. {#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__ul_tll_kz4_bgc} |
| 위치 | 에이전트 이벤트의 위치 |
| 이동 기간 | 이벤트로의 예상 이동 기간 |
| 홈 이동 기간 | 이벤트에서부터 집으로의 예상 이동 기간 |
[ ]

{#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__table_gkt_1z4_bgc}

## REST API {#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__section_mpr_qz4_bgc}

테이블 내의 데이터는 두 개의 REST API를 통해 삽입됩니다.

* 속성이 있는 이벤트 생성: 이 자원을 사용하여 위치, 일정 상태와 같은 속성이 있는 이벤트를 생성합니다.
* 속성이 있는 이벤트 편집: 이 자원을 사용하여 속성을 기존 이벤트에 연결합니다.
{#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__ul_jmj_sz4_bgc}

스크립트된 REST API를 사용하여 해당 속성을 포함한 이벤트를 생성하거나 편집할 수 있습니다. 스크립팅된 REST API를 사용하여 기술자의 계획된 휴식을 재정의할 수도 있습니다. REST API에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view\&sysparm_article=KB2328246](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2328246)

## 시나리오 {#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__section_edb_41p_bgc}

* 필수 이벤트: 이벤트가 필수로 표시되면 일정 최적화 엔진은 이 이벤트 속성을 기반으로 기술자의 일정을 조정합니다. 엔진은 이벤트 위치를 오가는 이동 시간을 고려하여 인접 작업/이벤트와 원활하게 통합됩니다.
* 선택적 이벤트: 이벤트가 선택 사항 으로 표시되면 기술자가 사용할 수 있는 시간 슬롯으로 처리됩니다. 이 이벤트는 최적화 프로세스에서 제외되고 엔진으로 일정 최적화 전송되지 않습니다.
* 유연 브레이크 재지정: 유연 브레이크 구속조건이 활성화되고 실제 브레이크 옵션을 사용하여 계획된 브레이크가 재지정되면 실제 브레이크 상세 정보가 엔진으로 일정 최적화 전송됩니다. 계획된 휴식 기간이 해제되고 작업 예약에 사용할 수 있게 됩니다.
{#associating-attributes-with-events-for-schedule-optimization__ul_em2_p1p_bgc}

일정 최적화 구성된 출장 견적 제공자를 기준으로 최적화 실행 중에 이벤트까지의 이동 기간과 이벤트에서 기술자의 홈 위치까지의 이동 기간을 계산합니다.
**관련 개념**   

* [일정 최적화 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwopOlrrfIoQZBfkZ7sF5g "작업 할당을 자동화하고, 효율적인 일정을 생성하고, 하루 동안 발생하는 변화하는 조건에 대응하는 데 사용합니다 일정 최적화 .")