Field Service Management 활성화
(com.snc.work_management)는 현장 서비스 관리 별도의 구독으로 사용할 수 있습니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다. 활성화한 후에는 현장 서비스 관리 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수도 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
| 플러그인 이름 | 플러그인 | 설명 |
|---|---|---|
| 자동 할당 | com.snc.automatic_assignment | 지정된 기준에 따라 에이전트에게 작업을 자동으로 할당합니다. |
| 현장 서비스 모바일 | com.sn_fsm_mobile | iOS 또는 Android 모바일 장치에서 현장 서비스 모바일 구성요소를 관리합니다. 현장 서비스 에이전트와 파견자는 온라인 또는 오프라인 모드에서 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 실행하고, 자산을 관리하고, 작업 주문 작업을 종결할 수 있습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 모바일 에이전트 설정 문서를 참조하십시오. |
| FSM 에이전트 작업 공간(사용하지 않음) | com.snc.agent_workspace.fsm 사용되지 않는 플러그인이 com.snc.uib.fsm_agent_workspace로 대체됩니다. |
사용자가 에이전트 작업 공간 내에서 작업 주문과 작업을 관리할 수 있습니다. 이 플러그인은 Vancouver 릴리스에서 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 디스패처 작업 공간 활성화 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 관리 데모 데이터 | com.snc.work_management.demo | 의료 및 통신 도메인을 포괄하는 애플리케이션에 대한 현장 서비스 관리 데모 데이터를 추가합니다. 주: 이 플러그인을 설치하면 새 구성 항목 테이블과 관계가 데이터베이스에 추가됩니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리에 대한 빠른 시작 테스트 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 – 질문서 | com.snc.wm_questionnaire | 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 질문서를 만듭니다. 자세한 내용은 현장 서비스 질문서 활성화 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 관리 모바일(사용하지 않음) | com.snc.work_management_m 사용되지 않는 플러그인은 sn_fsm_mobile로 대체됩니다. |
현장 서비스 클래식 모바일 구성요소를 관리합니다. 에이전트와 디스패처는 장치가 온라인 상태일 때는 디스패치 맵을 사용하여 현장 서비스 작업을 관리할 수 있으며, 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우에는 읽기 전용 작업에 액세스할 수 있습니다. 이 플러그인은 더 이상 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 모바일 에이전트 설정 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 맵(사용하지 않음) | com.snc.fsm_map 사용되지 않는 플러그인은 com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace로 대체됩니다. |
에이전트, 작업 및 에이전트 경로를 볼 수 있는 현장 서비스 맵입니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리용 추가 플러그인 문서를 참조하십시오. |
| 센트럴 디스패치(사용하지 않음) | com.snc.central_dispatch 사용되지 않는 플러그인이 sn_fsm_disp_wrkspc로 대체됩니다. |
로그인한 디스패처의 에이전트에게 작업을 시각적으로 할당할 수 있습니다. 현장 서비스 관리 및 시설 서비스 관리와 같은 다른 서비스 관련 플러그인이 작동하도록 하는 데 사용되는 핵심 서비스 관리 항목을 설치합니다. 자세한 내용은 디스패처 작업 공간 활성화 문서를 참조하십시오. |
| 시간 기록 코어 | com.snc.wm_time_recording | 고객 서비스 관리 및 현장 서비스 관리에 시간 카드 및 시간 기록 기능을 사용합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 에 대한 시간 기록 활성화 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스를 위한 시간 기록 | com.snc.time_recording_fsm | 시간 카드 관리 및 비용 관리 애플리케이션의 기능을 현장 서비스 관리로 확장합니다. |
| 현장 서비스 – 서명 패드 | com.snc.wo_signature_pad | 종결된 작업 주문에 대한 고객 서명을 캡처합니다. 완료된 작업의 요약과 고객의 이름 및 서명을 포함하는 작업 주문의 PDF를 생성합니다. 자세한 내용은 종결된 작업 주문에 대한 서명된 PDF 요약 문서를 참조하십시오. |
| 중단 및 유지관리 일정 예약 | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | 중단 및 유지관리 일정을 설정하고 구성합니다. |
| 동적 일정 | com.snc.dynamic_scheduling | 서비스 관리 애플리케이션에 대한 동적 스케줄링을 활성화하고 대량 작업 권장 사항 및 간격 기반 자동 할당을 지원합니다. 자세한 내용은 동적 스케줄링 활성화 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 관리 CMS 포털 | com.snc.work_management.cms | 단일 CMS 페이지에서 현장 서비스 관리 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 이 플러그인은 더 이상 사용되지 않습니다. |
| 현장 서비스 관리 지리적 위치 데모 데이터 | com.snc.work_management_geolocation.demo | 현장 서비스 관리 애플리케이션에 대한 지리적 위치 기능을 활성화합니다. |
자세한 내용은 현장 서비스 관리용 추가 플러그인 문서를 참조하십시오.