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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 지능형 작업 권장 사항을 사용하여 작업 할당

# 지능형 작업 권장 사항에 따라 자신에게 작업 할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일정의 공백을 메울 수 있도록 사용 가능한 가장 적합한 권장 작업을 자신에게 할당합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent

## 이 태스크 정보

지능형 작업 권장 기능은 관리자가 지능형 작업 권장 플러그인을 현장 서비스 활성화할 때만 권장 점수가 가장 높은 작업을 자동으로 권장합니다. 자세한 내용은 [지능형 작업 권장 사항 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fklhGdZFfDQoCupAfZ8PqA "관리자 역할이 있는 경우 지능형 작업 권장 플러그인(com.snc_task_recommendations) 현장 서비스 관리 을 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.

에이전트는 에이전트 애플리케이션에 Now® Mobile 로그인하여 권장 작업을 보고 자신에게 작업을 할당할 수 있습니다.  
주:  
지능형 작업 권장 사항은 일정이 잠겨 있는 작업 주문 작업을 제외합니다.

## 프로시저

1. 에이전트 애플리케이션으로 Now Mobile 이동합니다.
2. 내 작업을 누릅니다.
3. 내 작업 섹션에서 추가 작업 ![아이콘(추가 작업 아이콘]())을 누르고 권장 작업을 선택합니다.
4. 시작 시간 및 종료 시간 필드에 자유 시간을 지정합니다.  
   시스템은 자동으로 기본 종료 시간을 시작 시간 2시간 후로 선택합니다. 종료 시간을 변경할 수 있습니다.
5. 제출을 선택합니다.

## 결과

권장 점수가 가장 높은 작업이 자동으로 사용자에게 할당됩니다.
**관련 개념**   

* [지능형 작업 권장 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opNP6Nk9HL3OBQNB0v2ueA "지능형 작업 권장 사항은 디스패처가 에이전트 일정을 채우는 작업을 추천하여 에이전트 사용률을 높이는 데 도움이 됩니다. 에이전트는 권장 작업을 보고 모바일 앱을 사용하여 자신에게 할당할 수도 있습니다.ServiceNow Agent")
* [지능형 작업 권장 사항 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xCpL19V8fvju3zCKtaw0uw "미리 정의된 정책 및 필터링 조건에 따라 에이전트와 작업을 정렬하는 기능인 지능형 작업 권장 사항을 사용하여 에이전트에게 작업을 효율적으로 추천합니다. 작업 권장 사항에 액세스할 수 있는 애플리케이션을 결정합니다.")  
**관련 태스크**   

* [지능형 작업 권장 사항을 사용하여 에이전트에게 작업 주문 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l36EUGf2EiQBN_T7eIzBeg#task-recommendation-in-disp-wrkspc "디스패처는 에이전트의 일정에서 공백을 메우기 위해 가장 적합한 작업을 추천할 수 있습니다.")