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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 디스패처 작업 공간의 고급 자원 필터 구성

# 디스패처 작업 공간의 고급 자원 필터 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

고급 자원 필터링을 사용하면 관리자와 디스패처가 에 대한 디스패처 작업 공간자체 필터를 만들고 저장할 수 있습니다. 이렇게 하면 디스패처가 에서 뷰 디스패처 작업 공간를 개인화할 수 있습니다.

## 기본 자원 필터링 {#configure-advanced-filter__section_yc4_ktv_gdc}

기본적으로 디스패처 작업 공간 디스패처가 상황별 측면 패널로 표시되는 내용을 필터링할 수 있도록 허용합니다. 디스패처는 에이전트, 계약업체 또는 기술별로 필터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 [뷰 필터링 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJ4PRAp_zhhVWDcFLBLHFg "맵 뷰, 하이브리드 뷰 및 일정 뷰를 디스패처 작업 공간 필터링하여 관심 있는 항목만 표시합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 고급 자원 필터링 {#configure-advanced-filter__section_r3p_ptv_gdc}

고급 자원 필터링을 사용하면 디스패처가 에서 필터링된 뷰를 직접 만들 수 있습니다 디스패처 작업 공간. 필터링된 뷰를 저장하여 열 디스패처 작업 공간때마다 표시되는 내용을 개인화할 수 있습니다. 디스패처는 필터를 원하는 수만큼 만들고 저장할 수 있으므로 확인해야 하는 뷰를 빠르게 다시 적용할 수 있습니다.

또한 고급 자원 필터링을 통해 관리자는 자체 고급 필터를 생성하여 모든 디스패처가 디스패처 작업 공간 사용할 수 있도록 적용할 수 있습니다.

## 고급 자원 필터 시스템 속성 {#configure-advanced-filter__section_os3_nhw_gdc}

고급 자원 필터 시스템 속성을 활성화하면 4개의 데이터베이스 뷰가 활성화됩니다. 데이터베이스 뷰는 테이블 모음입니다. 이러한 4개의 데이터베이스 뷰에는 디스패처가 고급 자원 필터를 만드는 데 사용할 수 있는 값이 있는 테이블이 포함되어 있습니다. 네 가지 데이터베이스 뷰는 다음과 같습니다.

* 에이전트 필터 구성 데이터베이스 뷰
* 크루 필터 구성 데이터베이스 뷰
* 장비 필터 구성 뷰
* 협력업체 필터 구성 뷰
{#configure-advanced-filter__ul_qy5_swq_1fc}

고급 자원 필터 시스템 속성은 관리자가 사용자 지정 필터를 만들고 모든 디스패처가 디스패처 작업 공간 사용할 수 있도록 추가할 수 있는 통제도 켭니다. 이 제어를 자원 필터 구성이라고 합니다.

고급 자원 필터를 사용하려면 Calendar Collapsed 시스템 속성(<kbd class="ph userinput">sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior</kbd>)을 활성화해야 합니다.

## 데이터베이스 뷰 {#configure-advanced-filter__section_ytt_d5v_gdc}

4개의 데이터베이스 뷰에는 테이블 목록이 포함되어 있습니다. 기본적으로 디스패처는 다음을 기반으로 고급 필터를 생성할 수 있습니다.

* 에이전트 탭의 사용자 이름 또는 사용자 기술입니다.
* 크루 탭의 크루 이름 또는 크루 기술입니다.
* 장비 탭의 장비 범주 또는 자원 유형입니다.
* 계약자 탭의 계약자 이름입니다.  
  주:  
  협력업체 탭에서 협력업체를 필터링하기 위해 선택하는 필드에는 협력업체를 필터링하는 경우에도 할당 그룹 레이블이 지정됩니다.
{#configure-advanced-filter__ul_h4n_zlr_1fc}

디스패처가 더 많은 값을 사용하여 고급 필터를 만들 수 있도록 하려면 테이블에서 사용할 수 있는 값을 지정해야 합니다.

할당 그룹 또는 영역이 구성된 경우 테이블이 달라집니다. 디스패처가 자원 필터를 만드는 데 사용할 수 있도록 관리자가 활성화해야 하는 값이 포함된 테이블 목록은 다음을 참조하십시오. [고급 자원 필터 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHvjJLrRQ5Zn0NEnAUad8w "디스패처가 자원 필터를 작성하는 데 사용하도록 관리자가 활성화해야 하는 값을 포함하는 테이블은 다음과 같습니다.")

## 테이블 확장 {#configure-advanced-filter__section_cmn_k5v_gdc}

배포의 일부인 사용자 또는 크루와 관련된 테이블의 값은 고급 자원 필터로 디스패처 작업 공간 확장되어 고급 자원 필터를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 이 프로세스를 보고용 데이터베이스 뷰 만들기라고 합니다.  
경고:  
이를 설정하려면 전문 개발자와 ServiceNow 관리자여야 합니다.

자세한 내용은 [Working with database views for reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## 자원 필터 구성 {#configure-advanced-filter__section_kfp_mfw_gdc}

관리자는 에서 사용할 수 있는 값을 사용하여 디스패처에 대한 고급 자원 필터를 만들 수 있습니다 [고급 자원 필터 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHvjJLrRQ5Zn0NEnAUad8w "디스패처가 자원 필터를 작성하는 데 사용하도록 관리자가 활성화해야 하는 값을 포함하는 테이블은 다음과 같습니다."). 관리자가 고급 자원 필터를 만들면 모든 디스패처가 자원 필터를 사용할 수 있습니다 디스패처 작업 공간.

## 구성 개요 {#configure-advanced-filter__section_inq_2vv_gdc}

고급 자원 필터를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_x6wj4RQ~~BYoM3lUcCOAw "애플리케이션과 함께 제공되는 시스템 속성입니다 현장 서비스 관리 .")

   고급 자원 필터 시스템 속성(sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter)을 활성화합니다.
2. (옵션) [자원 필터 옵션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9RLhpnpQz7iR51nIwoJ0hA "관리자는 디스패처가 기본 옵션 이상으로 고급 자원 필터를 생성할 수 있도록 추가 옵션을 구성할 수 있습니다.")

   디스패처가 고급 자원 필터를 생성하는 데 사용할 수 있는 값을 선택합니다.
3. (옵션) [디스패처를 위한 고급 자원 필터 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JyMqDFEHYagk8QFtP9lKzQ "모든 디스패처가 에서 동일한 필터를 디스패처 작업 공간사용할 수 있도록 고급 자원 필터를 생성합니다.")

   에서 사용할 디스패처 작업 공간모든 디스패처에 대한 고급 자원 필터를 생성합니다.
4. [디스패처 작업 공간의 고급 필터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AsKD3cHGuOZsiSWbOwuocg "의 디스패처 작업 공간 고급 필터는 디스패처가 가장 많이 사용하는 자원과 상호 작용할 수 있도록 더 잘 제어할 수 있도록 합니다. 디스패처는 고급 자원을 사용하여 열었을 때 디스패처 작업 공간표시되는 자원을 개인화할 수도 있습니다.")

   디스패처는 자신의 고급 필터를 만들고 적용할 수 있습니다.
{#configure-advanced-filter__ol_z2g_lvv_gdc}