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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 작성

# ServiceNow Agent에서 작업 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 작업 주문 작업을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent

위치를 추가하려면 에이전트에게 sn_fsm_service_loc.wm_service_location_write 역할이 있어야 합니다.

## 프로시저

1. 새 작업 생성 양식으로 이동합니다.
   * 초안 작업에서 작업 주문 작업을 작성하려면 다음으로 이동하십시오. 내 작업초안 작업새 작업 생성.
   * 자산에서 작업 주문 작업을 생성하려면 자산으로 이동한 다음 새 작업 생성을 누릅니다.
   * 작업 주문 오버플로우 메뉴에서 작업 주문 작업을 작성하려면 작업 주문으로 이동하여 오버플로우 메뉴 ![오버플로우 아이콘을 선택합니다.]() 새 작업 생성을 선택합니다.
   * 형제 작업 주문 작업을 작성하려면 선택한 작업 주문 작업을 엽니다. 그런 다음 다음으로 이동합니다. 관련형제 작업 주문 작업새 형제 작업 작성.
   * 설치 기반 영향을 받는 제품에서 작업 주문 작업을 만들려면 설치 기반 영향을 받는 제품으로 이동한 다음 새 작업 만들기를 누릅니다.
   {#mobile-agent-create-a-wot__choices_kgt_l3w_dcc}
2. 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 작업 주문 | 이 작업이 할당된 작업 주문입니다. |
   | 회사 | 작업 주문이 오픈된 회사입니다. |
   | 자산 | 작업을 실행하는 데 필요한 파트입니다. 주: 선택하면 설치 기반 항목 및 위치 필드가 숨겨집니다. |
   | 설치 기반 항목 | 사용자에게 문제가 있는 설치 기반 항목입니다. 주: 선택하면 자산 및 위치 필드가 숨겨집니다. |
   | 위치 | 작업을 완료해야 하는 지리적 영역입니다. 위치는 작업에 할당된 에이전트를 결정하는 데 중요합니다. 자동으로 채워진 위치를 사용하고 싶지 않다면 임시 위치를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [작업 주문 및 작업 주문 작업에서 임시 위치 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmrNPYI_k8yc9~2HpTnipg "서비스 위치가 있는 현장 서비스 기능은 , 에이전트 작업 공간또는 고객 서비스 포털에서 작업 주문이나 작업 주문 작업을 ServiceNow AI Platform생성할 때 임시 위치를 제공하는 옵션을 추가합니다.") 문서를 참조하십시오. |
   | 우선순위 | 이 작업의 우선순위입니다. |
   | 간단한 설명 | 작업에 대한 간략한 설명입니다. |
   | 설명 | 수행할 작업에 대한 정확한 기술적 설명입니다. 작업 주문 수명주기의 이후 스테이지에서 고객과의 추가 커뮤니케이션을 피할 수 있도록 문제에 대해 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오. |
   [표 1. 작업 주문 작업 양식]

   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr}
3. 제출을 누릅니다.