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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스용 워크포스 최적화가 포함된 일정 최적화

# 현장 서비스용 워크포스 최적화가 포함된 일정 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일정 최적화 에서 기술자 일정과 이벤트 속성을 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용하여 작업을 자동으로 할당하고 일정 예약의 정확도를 개선합니다.

일정 최적화은 기술자의 일정과 애플리케이션의 이벤트에 따라 작업을 자동으로 할당합니다.**현장 서비스용 워크포스 최적화** 이 기능은 **FSM이 가용성을 결정하기 위해 교대조 스케줄링 사용** 옵션이 활성화된 경우에만 활성화됩니다. 이 기능을 [전역 도메인 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TWphftFBfJeTwNIOX0i5tw "전역 도메인의 관리자는 현장 서비스 관리가 매일 작업을 처리하는 방식을 결정하는 구성 설정을 선택할 수 있습니다.") 구성하려면 및 [현장 서비스용 워크포스 최적화 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jZ4LX2GUanTgJzjpwvhx~g "관리자 역할이 있는 경우 플러그인(com.snc.app_fsm_wfo) 현장 서비스 관리 을 현장 서비스용 워크포스 최적화 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.").

를 설치할 **현장 서비스용 워크포스 최적화** 때 속성을 이벤트와 연결할 수 있습니다. 이러한 속성은 엔진이 일정 최적화 이동 시간을 보다 효과적으로 고려하여 보다 정확한 일정을 세우는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 [속성을 이벤트와 연결 일정 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WrL2BoGY7RI6YeUAkXX~QQ "일정 최적화 는 이동 시간과 에이전트 가용성을 최적화하기 위해 다음 정책을 통해 작업을 자동으로 할당하고 변화하는 조건에 적응합니다. 현장 서비스용 워크포스 최적화 가 활성화되면 속성을 이벤트에 연결하여 최적화와 전반적인 스케줄링 정확도를 향상시킬 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.