---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 개인 이벤트 생성

# 개인 이벤트 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트와 관리자가 Workforce를 통해 휴가 및 약속을 포함한 이벤트를 효율적으로 예약할 수 있습니다. 또한 관리자는 회의를 조직하고 휴가 및 교육을 예약할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_agent, wm_manager

## 이 태스크 정보

에이전트는 자신을 위한 개인 이벤트만 생성할 수 있지만 관리자는 자신이 관리하는 모든 사람을 위한 이벤트를 만들 수 있습니다. 에이전트가 생성한 이벤트는 해당 에이전트만 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 관리자는 에이전트가 만든 이벤트를 수정하거나 삭제할 수 없습니다. 그러나 관리자가 에이전트에 대한 이벤트를 생성하면 해당 이벤트를 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 인력으로 이동합니다.
   * 관리자님, 다음으로 이동하십시오. 모두현장 서비스관리자인력.

   {#creating-an-event__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * 에이전트, 다음으로 이동합니다. 모두현장 서비스에이전트인력.
   * 워크포스 최적화가 설치되고 활성화된 경우 작업 공간관리자 작업 공간인력.
   {#creating-an-event__choices_pd2_dxn_qbc}
2. 오른쪽 패널에서 Event Management 아이콘을 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.
4. 저장을 클릭합니다.  
   주:  
   Workforce에서 이벤트가 생성되면 해당 데이터가 **`cmn_schedule`** 테이블에 저장되고 연결된 시간 범위가 **`cmn_schedule_span`** 테이블에 저장됩니다.
   * **`cmn_schedule`** 에는 이벤트의 전체 일정 기록이 포함되어 있습니다.
   * **`cmn_schedule_span`** 이벤트의 기간을 정의하는 개별 시간 세그먼트를 저장합니다.

   {#creating-an-event__ul_ajz_1tm_mhc}

   이벤트가 성공적으로 생성되었는지 확인하려면 **`cmn_schedule`** 테이블에서 해당 기록을 확인하고 해당 범위가 **`cmn_schedule_span`**에 있는지 확인합니다.
**관련 태스크**   

* [인력의 팀 달력에서 개인 이벤트 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vRICY2guFSCOt~NyRf1lQ "Workforce를 사용하여 에이전트 휴가, 에이전트 약속, 회의 등의 이벤트를 봅니다.")