---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 현장 서비스 안내 설정에 필요한 역할

# 현장 서비스 안내 설정에 필요한 역할 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현장 서비스 안내 설정에서 다양한 단계를 수행하려면 서로 다른 역할이 필요합니다.
{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_yrv_cjy_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 위치 정의 | import_admin |
| 사용자 작성 | user_admin |
| 그룹 작성 | user_admin |
| 그룹 역할 할당 | user_admin |
[표 1. 기초 데이터]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_yrv_cjy_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_mp1_pjy_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 모델 범주 정의 | sn_cmdb_admin |
| 제품 모델 생성 | sn_cmdb_admin |
| 재고 보관실 만들기 | wm_admin |
| 재고 규칙 만들기 | wm_admin |
| 자산 작성 | wm_admin |
[표 2. 제품, 자산 및 인벤토리]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_mp1_pjy_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_vnz_mky_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 작업 주문 작업 유형 작성 | personalize_dictionary |
| 뷰 규칙 설정 | delegated_developer |
| UI 정책 설정 | ui_policy_admin |
| 클라이언트 스크립트 설정 | client_script_admin |
| 비즈니스 규칙 설정 | business_rule_admin |
| UI 작업 설정 | ui_action_admin |
| 프로세스 플로우 포매터 설정 | workflow_admin |
| 역할 설정 | user_admin |
| ACL 설정 | wm_admin |
| 작업 범주 설정 | wm_admin |
| 작업 유형 설정 | wm_admin |
| 현장 서비스 관리 구성 설정 | wm_admin |
| 작업 구성 설정 | wm_admin |
[표 3. 작업 구성]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_vnz_mky_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_gmm_3ly_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 현장 서비스 관리 구성 | wm_admin |
| 작업 주문 템플릿 | wm_admin |
| 예약 및 디스패치 | wm_admin |
| SLA 정의 | wm_admin |
| 셀프 서비스 약속 예약 | wm_admin |
[표 4. 현장 서비스 프로세스]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_gmm_3ly_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_jgg_sly_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 상태 플로우 | wm_admin |
| UI 작업 | ui_action_admin |
| 질문서 | wm_admin |
| 시간 기록 | wm_admin |
| 컨텍스트 검색 | wm_admin |
[표 5. 현장 서비스 워크플로우]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_jgg_sly_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_ust_1my_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 유지관리 계획 생성 | wm_admin |
| 유지관리 일정 만들기 | wm_admin |
[표 6. 계획된 유지보수]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_ust_1my_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_s4m_fmy_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| Google 지도 API 키 입력 | wm_admin |
| Google 지도 API 이동 시간 사용 | wm_admin |
[표 7. Google 지도]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_s4m_fmy_13c} {#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_vdd_kmy_13c__entry__2}

| 단계 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 협력업체 회사 온보딩 | 관리자 |
| 온보드 외부 관리자 | user_admin |
| 그룹 작성 | user_admin |
| 그룹 선택 기준 구성 | user_admin |
| 온보드 외부 에이전트 | user_admin |
[표 8. 협력업체 관리]

{#roles-required-for-field-service-guided-setup__table_vdd_kmy_13c}