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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 위치

# 위치 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

영역 관리는 지리적 위치에 따라 서비스 호출을 실행하기에 가장 적합한 곳에 있는 개인이나 그룹을 결정합니다.

영역 관리를 통해 지리적 위치 집합을 개인 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 이 할당은 영역을 생성합니다. 영역 관리는 모든 위치가 상위 위치에 연결된 계층 구조를 기반으로 합니다. 최상위 위치에는 상위 위치가 없습니다. 영역 관리는 현장 서비스 관리와 함께 자동으로 활성화됩니다.

## 구성 개요 {#c_TerritoryManagement__cf-config-parent-checklist}

위치를 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [위치 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#adding-locations "위치는 관리자가 다양한 그룹을 생성하고 위치에 따라 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.")

   위치를 개별적으로 추가하거나 CSV, XLS 또는 XML 파일을 사용하여 대량 임포트를 수행할 수 있습니다.
2. [사용자 및 사용자 그룹에 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#Locations-in-fsm "위치는 관리자가 다양한 그룹을 생성하고 위치에 따라 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.")

   영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 사용자 및 사용자 그룹에 위치를 할당할 수 있습니다.
{#c_TerritoryManagement__cf-config-parent-tasks-ol}
**관련 태스크**   

* [사용자에게 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#t_AssignALocationToAUser "영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 위치를 사용자에게 할당할 수 있습니다.")
* [그룹에 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#t_AssignALocationToAGroup "영역 관리를 통해 Field Service Management 관리자는 위치를 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다.")

## 위치 추가 {#ariaid-title2}

위치는 관리자가 다양한 그룹을 생성하고 위치에 따라 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.

위치는 거리와 이동 시간을 계산하고 작업 할당에 가장 가까운 에이전트를 결정하는 데 사용됩니다. 모든 현장 서비스 기술자의 홈 위치와 현장의 현재 자산 위치를 정의합니다. 조직에서 현장 서비스 디스패처 및 기술자가 담당할 위치를 정의합니다. 상위-하위 계층 구조로 다양한 수준의 위치를 구성할 수 있습니다. 위치를 개별적으로 추가하거나 CSV, XLS 또는 XML 파일을 사용하여 대량 임포트를 수행할 수 있습니다. 사용자 그룹에 위치를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [그룹에 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#t_AssignALocationToAGroup "영역 관리를 통해 Field Service Management 관리자는 위치를 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다.").
**관련 태스크**   

* [사용자에게 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#t_AssignALocationToAUser "영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 위치를 사용자에게 할당할 수 있습니다.")
* [그룹에 위치 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#t_AssignALocationToAGroup "영역 관리를 통해 Field Service Management 관리자는 위치를 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다.")

## 위치 현장 서비스 관리 {#ariaid-title3}

위치는 관리자가 다양한 그룹을 생성하고 위치에 따라 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.

### 작업 위치 {#Locations-in-fsm__section_af5_dtt_d1b}

현장 서비스 관리는 정의된 위치에 따라 작업 주문 및 작업을 검증하고 디스패처 및 에이전트를 할당할 수 있습니다. 애플리케이션을 설정하는 과정의 일부로 위치를 정의합니다. 그런 다음 해당 위치를 기반으로 적격성 평가, 디스패치 및 할당 그룹을 생성할 수 있습니다.
**관련 개념**   

* [위치 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y1oFzvPOSD_3qqXSrj_z0Q#c_TerritoryManagement "영역 관리는 지리적 위치에 따라 서비스 호출을 실행하기에 가장 적합한 곳에 있는 개인이나 그룹을 결정합니다.")

### 사용자에게 위치 할당 {#ariaid-title4}

영역 관리를 통해 현장 서비스 관리 관리자는 위치를 사용자에게 할당할 수 있습니다.

#### 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

#### 이 태스크 정보

이렇게 하면 지정된 사용자가 포함하는 영역 또는 위치 집합이 생성됩니다. 이 연결은 시스템에서 특정 위치의 문제를 해결할 수 있는 사용자를 판별하는 데 도움이 됩니다.

#### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두영역사용자.
2. 사용자 기록을 엽니다.
3. 위치 포함 관련 목록에서 다음을 수행합니다.
   * 편집을 클릭하여 기존 위치를 사용자에게 추가합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 사용자에게 연결할 새 위치를 만듭니다.

   사용자 수준의 영역 관리는 자동화에 사용되지 않습니다.

### 그룹에 위치 할당 {#ariaid-title5}

영역 관리를 통해 Field Service Management 관리자는 위치를 사용자 그룹에 할당할 수 있습니다.

#### 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

#### 이 태스크 정보

이렇게 하면 지정된 그룹이 포함하는 영역 또는 위치 집합이 생성됩니다. 연결을 통해 시스템은 특정 위치의 문제를 해결할 수 있는 그룹을 판별하는 데 도움이 됩니다.

#### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두영역그룹.
2. 그룹 기록을 엽니다.
3. 위치 포함 관련 목록에서 다음을 수행합니다.
   * 편집을 클릭하여 기존 위치를 그룹에 추가합니다.
   * 새로 만들기를 클릭하여 그룹에 연결할 새 위치를 만듭니다.

   주:  
   특정 위치를 다루는 그룹을 확인하기 위해 시스템은 위치 계층 구조를 검사하여 해당 위치에 할당된 그룹이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 시스템은 계층 구조의 상위 수준을 확인합니다.