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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 계약업체 관리 구성요소

# 계약업체 관리 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Contractor Management 애플리케이션에 대한 역할 및 작업 필터
Contractor Management는 애플리케이션 내비게이터와 다음 모듈에 아웃소싱 현장 서비스 메뉴를 추가합니다.

* 내 아웃소싱 서비스 제공자: 이 모듈을 사용하여 로그인한 사용자가 관리하는 온보딩된 계약 회사와 외부 인력의 목록을 봅니다.
* 아웃소싱 서비스 제공자: 이 모듈을 사용하여 모든 계약업체 회사 목록을 보고, 계약업체 회사 및 외부 인력을 온보딩하고, 그룹을 생성합니다.
* 현장 서비스: 이 모듈을 사용하여 내부 계약업체 관리자와 현장 서비스 관리 연관되어 있고 내부 계약업체 관리자가 관리하는 활동 목록을 봅니다. 이 목록에는 외부 에이전트에 할당된 작업 주문 작업, 외부 에이전트 및 관리자의 개인 재고 보관실, 연결된 외부 그룹에 기반한 재고 보관실 및 계약업체 회사를 위해 생성된 그룹이 포함됩니다.
{#contractor-management-components__ul_ixj_nx1_zlb}

## 역할 {#contractor-management-components__section_ds5_2z1_zlb}

Contractor Management는 다음 역할을 추가합니다.{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| Field Service Contractor Management 내부 관리자 \[wm_contractor_manager_int\] | 작업 주문 작업을 계약업체에 아웃소싱하는 조직의 관리자입니다. |
| Field Service Contractor Management 외부 에이전트 \[wm_ext_agent\] | 할당된 작업을 수행하는 계약업체의 직원입니다. |
| 현장 서비스 계약업체 관리 외부 관리자 \[wm_ext_manager\] | 작업을 아웃소싱하고 작업을 검토하고 에이전트에게 재할당할 책임이 있는 계약업체의 관리자입니다. |
[표 1. Contractor Management의 역할]

{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb}

## 작업 필터 {#contractor-management-components__section_isj_q54_zbc}

Contractor Management는 다음 작업 필터를 추가합니다.
{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc__entry__4}

| 작업 필터 | 조건 | 기준 | 함수 |
|-|-|-|-|
| 협력업체 작업 현장 서비스 협력업체 관리 플러그인이 활성 상태인지 확인합니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 계약업체 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6wreY21DPvfsEDldFOss9g "현장 서비스 계약업체 관리 플러그인(com.snc.fsm_contractor_management)을 활성화하여 계약업체 관리 애플리케이션을 사용합니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. 데모 데이터는 이 플러그인과 함께 제공됩니다. | * 상태가 보류 중인 디스패치임 * 위치가 채워짐 {#contractor-management-components__ul_tq2_mpv_zbc} | 작업과 협력업체 간 거리 협력업체의 매칭 기술 | 외부 계약자 할당에만 적합 |
[표 2. 협력업체 관리와 함께 설치되는 작업 필터]

{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc}