--- sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 현장 서비스 관리 ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # 활성화 # Field Service Management 활성화 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 (com.snc.work_management)는 현장 서비스 관리 별도의 구독으로 사용할 수 있습니다. 이 플러그인은 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다. 활성화한 후에는 현장 서비스 관리 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수도 있습니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 ## 이 태스크 정보 현장 서비스 관리는 다음 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | 플러그인 이름 | 플러그인 | 설명 | |-|-|-| | 자동 할당 | com.snc.automatic_assignment | 지정된 기준에 따라 에이전트에게 작업을 자동으로 할당합니다. | | 현장 서비스 모바일 | com.sn_fsm_mobile | iOS 또는 Android 모바일 장치에서 현장 서비스 모바일 구성요소를 관리합니다. 현장 서비스 에이전트와 파견자는 온라인 또는 오프라인 모드에서 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 실행하고, 자산을 관리하고, 작업 주문 작업을 종결할 수 있습니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 모바일 에이전트 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4QtefkxrCtyJqunqu_PJw "모바일 애플리케이션을 설정하려면 현장 서비스 애플리케이션 구성 모바일 에이전트 , UI 작업 및 기타 기능을 사용자 지정하여 휴대폰이나 기타 모바일 장치에서 작업을 관리할 수 있도록 해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. | | FSM 에이전트 작업 공간(사용하지 않음) | com.snc.agent_workspace.fsm 사용되지 않는 플러그인이 com.snc.uib.fsm_agent_workspace로 대체됩니다. | 사용자가 에이전트 작업 공간 내에서 작업 주문과 작업을 관리할 수 있습니다. 이 플러그인은 Vancouver 릴리스에서 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 [디스패처 작업 공간 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bollhj2kksw8iBfUoik_Bg "관리자 역할이 있는 경우 플러그인현장 서비스 관리(sn_fsm_disp_wrkspc)을 활성화 디스패처 작업 공간 할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스 관리 데모 데이터 | com.snc.work_management.demo | 의료 및 통신 도메인을 포괄하는 애플리케이션에 대한 현장 서비스 관리 데모 데이터를 추가합니다. 주: 이 플러그인을 설치하면 새 구성 항목 테이블과 관계가 데이터베이스에 추가됩니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 관리에 대한 빠른 시작 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_senRY1EsYpXlNqQiLwxuA "업그레이드 적용 또는 애플리케이션 개발과 같이 구성 변경 후에도 여전히 작동하는지 현장 서비스 관리 확인합니다. 인스턴스별 데이터를 사용할 때 통과하도록 이러한 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스 -- 질문서 | com.snc.wm_questionnaire | 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 질문서를 만듭니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 질문서 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n0DjOqzuhSm24BUE3prKvw "관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 - Questionnaire 플러그인(com.snc.wm_questionnaire) 현장 서비스 을 활성화할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스 관리 모바일(사용하지 않음) | com.snc.work_management_m 사용되지 않는 플러그인은 sn_fsm_mobile로 대체됩니다. | 현장 서비스 클래식 모바일 구성요소를 관리합니다. 에이전트와 디스패처는 장치가 온라인 상태일 때는 디스패치 맵을 사용하여 현장 서비스 작업을 관리할 수 있으며, 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우에는 읽기 전용 작업에 액세스할 수 있습니다. 이 플러그인은 더 이상 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 모바일 에이전트 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4QtefkxrCtyJqunqu_PJw "모바일 애플리케이션을 설정하려면 현장 서비스 애플리케이션 구성 모바일 에이전트 , UI 작업 및 기타 기능을 사용자 지정하여 휴대폰이나 기타 모바일 장치에서 작업을 관리할 수 있도록 해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스 맵(사용하지 않음) | com.snc.fsm_map 사용되지 않는 플러그인은 com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace로 대체됩니다. | 에이전트, 작업 및 에이전트 경로를 볼 수 있는 현장 서비스 맵입니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6wXjHhTA4toSDgzPF9Xqw "현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 센트럴 디스패치(사용하지 않음) | com.snc.central_dispatch 사용되지 않는 플러그인이 sn_fsm_disp_wrkspc로 대체됩니다. | 로그인한 디스패처의 에이전트에게 작업을 시각적으로 할당할 수 있습니다. 현장 서비스 관리 및 시설 서비스 관리와 같은 다른 서비스 관련 플러그인이 작동하도록 하는 데 사용되는 핵심 서비스 관리 항목을 설치합니다. 자세한 내용은 [디스패처 작업 공간 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bollhj2kksw8iBfUoik_Bg "관리자 역할이 있는 경우 플러그인현장 서비스 관리(sn_fsm_disp_wrkspc)을 활성화 디스패처 작업 공간 할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 시간 기록 코어 | com.snc.wm_time_recording | 고객 서비스 관리 및 현장 서비스 관리에 시간 카드 및 시간 기록 기능을 사용합니다. 자세한 내용은 [현장 서비스 에 대한 시간 기록 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w1HYtstq6buYZfGEgYKSdg "관리자 역할이 있는 경우 플러그인(com.snc.wm_time_recording) 현장 서비스 현장 서비스 에 대한 시간 기록을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스를 위한 시간 기록 | com.snc.time_recording_fsm | 시간 카드 관리 및 비용 관리 애플리케이션의 기능을 현장 서비스 관리로 확장합니다. | | 현장 서비스 -- 서명 패드 | com.snc.wo_signature_pad | 종결된 작업 주문에 대한 고객 서명을 캡처합니다. 완료된 작업의 요약과 고객의 이름 및 서명을 포함하는 작업 주문의 PDF를 생성합니다. 자세한 내용은 [종결된 작업 주문에 대한 서명된 PDF 요약](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KyuUzAWJTtUfJZhe1bFoPg#work-order-sign-and-confirm-pdf "에서 현장 서비스 관리고객은 완료 종결 또는 미완료 종결 상태로 종결된 작업 주문에 디지털 서명을 하고 확인할 수 있습니다. 그러면 서명된 작업 주문의 PDF 요약이 생성됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 중단 및 유지관리 일정 예약 | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | 중단 및 유지관리 일정을 설정하고 구성합니다. | | 동적 일정 | com.snc.dynamic_scheduling | 서비스 관리 애플리케이션에 대한 동적 스케줄링을 활성화하고 대량 작업 권장 사항 및 간격 기반 자동 할당을 지원합니다. 자세한 내용은 [동적 스케줄링 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1CgZHVpjPf37A~FSTssCaA "플러그인(com.snc.work_management)을 현장 서비스 관리 활성화하여 동적 스케줄링 기능을 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 현장 서비스 관리 CMS 포털 | com.snc.work_management.cms | 단일 CMS 페이지에서 현장 서비스 관리 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 이 플러그인은 더 이상 사용되지 않습니다. | | 현장 서비스 관리 지리적 위치 데모 데이터 | com.snc.work_management_geolocation.demo | 현장 서비스 관리 애플리케이션에 대한 지리적 위치 기능을 활성화합니다. | [표 1. 현장 서비스 관리와 함께 설치되는 플러그인] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} 자세한 내용은 [현장 서비스 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6wXjHhTA4toSDgzPF9Xqw "현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다. 이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다. 주: 인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 \<플러그인 이름\>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다. 설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 [애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html) 참조하십시오. {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **관련 참조** * [현장 서비스 관리와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HrLTMPVSx3efaqoU3hitYQ "현장 서비스 관리 앱과 함께 여러 가지 유형의 구성요소가 설치됩니다.") * [현장 서비스 관리용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6wXjHhTA4toSDgzPF9Xqw "현장 서비스 관리가 활성화되면 데모 데이터를 제공하고 다양한 기능을 활성화하는 추가 플러그인을 활성화할 수 있습니다.")