여러 작업 선택 및 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분

    • 디스패처는 동적 일정을 실행할 여러 작업을 선택할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher 또는 wm_admin

    이 태스크 정보

    선택한 작업에 대한 업데이트가 있는 경우 디스패처에게 권장 사항을 다시 실행하라는 정보 메시지가 나타납니다.

    프로시저

    1. 작업 주문 작업 목록으로 이동합니다.
    2. 디스패치 보류 중인 작업을 선택합니다.
    3. 목록 맨 위에 있는 선택한 행에 대한 작업... 메뉴에서 자동 할당을 선택합니다.
      주:
      동적 일정이 처리할 수 있는 것보다 많은 작업을 선택하면 팝업 창에 작업 수를 줄이라는 메시지가 표시됩니다.
    4. 확인을 선택합니다.

    결과

    시스템은 에이전트에 작업을 할당하기 전에 다음 필드에 언급된 시간을 고려합니다.
    • 예약된 이동 시작 및 예약된 시작 일정을 기반으로 에이전트가 작업 위치까지 이동하는 시간 계산을 무시 할 수 있습니다.
    • 에이전트에 대한 현장 도착 체크인 활성화/비활성화 속성이 활성화된 경우 예상되는 현장 도착 버퍼 기간입니다. 자세한 내용은 전역 도메인 구성 문서를 참조하십시오.
    • 에이전트의 시작 위치와 종료 위치는 해당 날짜의 자원 일정 속성 테이블에서 고려됩니다. 자세한 내용은 에이전트의 변경 일정 속성 문서를 참조하십시오.

    작업 주문 작업은 에이전트에게 자동으로 할당됩니다. 에이전트가 특정 기간에 작업을 수락하지 않으면 작업 주문 작업이 자동으로 거부됩니다. 디스패처는 작업을 사용 가능한 다른 에이전트에게 재할당할 수 있습니다.