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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 크루 추가

# 영역에 크루 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

영역에 직접 크루를 추가하면 해당 영역의 구성원이 즉시 크루에 참여하여 작업을 즉시 처리할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

## 이 태스크 정보

영역의 크루와 함께 작업하려면 Field Service Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling) 플러그인을 활성화해야 합니다.  
크루를 생성하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 수동: 구성원인 영역에서 에이전트를 직접 선택하여 크루를 구성할 수 있습니다. 이는 특정 작업을 위해 자신의 팀을 구성하는 것과 같습니다.
2. 자동: 동적 일정에서 자동 크루 생성을 처리합니다. 동적 일정을 일정 방법으로 선택하면 필요할 때 시스템이 자체적으로 크루를 생성할 수 있으므로 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이를 위해 특정 작업 주문 작업에 연결된 영역에서 에이전트를 끌어와 적절한 사람이 올바른 작업에 할당되도록 합니다.
{#add-crews-to-a-territory__ol_slf_pcl_vzb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스영역.
2. 영역 목록에서 크루를 할당할 영역을 엽니다.
3. 영역에 대한 크루를 할당합니다.
   * 기존 크루를 선택합니다.
   * 크루 구성원 자격 관련 목록에서 새로 만들기 를 선택하여 새 크루를 생성합니다.
   {#add-crews-to-a-territory__choices_zl4_vcn_hcc}
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#add-crews-to-a-territory__table_ixf_t5q_gpb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 크루의 이름입니다. |
   | 설명 | 크루에 대한 설명입니다. |
   | 리더 | 팀 리더의 이름입니다. |
   | 크기 | 리더를 포함한 크루의 총 에이전트 수입니다. |
   | 일정 | 승무원의 근무 시간입니다. |
   | 위치 | 크루의 위치입니다. |
   | 최대 이동 반경 | 선택한 거리 단위(마일 또는 킬로미터)의 반경입니다. |
   | 거리 단위 | 마일 또는 킬로미터로 이동하는 거리 단위 |
   | 활성 | 작업 주문 작업을 크루에게 할당할 때 크루를 선택할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다. |
   | 시작 날짜 | 크루가 작업을 시작하는 날짜부터 유효합니다. |
   | \~ | 크루가 작업을 종료할 유효 종료일입니다. |
   [표 1. 크루 양식]

   {#add-crews-to-a-territory__table_ixf_t5q_gpb}
5. 제출을 선택합니다.  
   지정된 기간 동안 크루가 영역에 직접 추가됩니다.
{#add-crews-to-a-territory__steps_g5y_12t_2wb}

## 결과

영역 기록의 크루 구성원 자격 관련 목록에 크루가 표시됩니다.

## 다음에 수행할 작업

디스패처는 작업 주문 작업에 크루를 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 [크루에게 작업 주문 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QudunEF65Otf13lG9Ug1jg "에이전트 그룹이 작업을 수행해야 하는 작업 주문 작업에 크루를 할당합니다.") 문서를 참조하십시오.