---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 리더 식별

# 크루 리더를 식별하도록 리더 역할 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

디스패처가 크루 리더를 지정하지 않은 경우 리더 역할에 기술을 추가하여 크루 리더를 식별합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

## 이 태스크 정보

모든 크루에는 리더가 있어야 합니다. 디스패처는 크루에 리더를 할당하거나 자원 요구 사항을 사용하여 크루 리더가 크루 리더로 할당되기 위해 보유해야 하는 기술을 지정할 수 있습니다.

디스패처가 리더를 크루에 할당하지 않거나 자원 요구 사항에 필요한 리더 기술을 나타내지 않는 경우, 리더 역할에 포함된 기술이 크루 리더를 결정하는 데 사용됩니다. 이 기술은 사용 가능한 에이전트의 기술과 일치합니다.

작업에 자원 요구 사항을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eICtMGyzNcuL8oNNAPuEIg "필요한 에이전트 기술 또는 장비 항목과 같은 크루 작업 주문 작업을 완료하는 데 필요한 자원을 추가하여 작업이 할당된 후 지연을 방지합니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두기술모든 기술.
2. 리더 역할에 추가할 기술의 sys_id 캡처합니다.
   1. 기술 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 sys_id 복사를 선택합니다.
   2. ID를 스크래치 파일에 붙여넣습니다.
   3. **옵션:** 이 단계를 반복하여 리더 역할에 두 개 이상의 기술을 추가합니다.
   {#add-skill-leader-role__substeps_w2n_kvp_dyb}
3. 모두를 선택하고 필터 탐색기에 <kbd class="ph userinput">sys_properties_list.do</kbd>를 입력합니다.
   1. 이름 열에서 리더 역할 <kbd class="ph userinput">sn_fsm_crew.crew.leader.skill을 검색합니다.</kbd>
   2. 역할 이름을 선택합니다.

   {#add-skill-leader-role__substeps_od1_ghr_dyb}  
   주:  
   전역 애플리케이션 편집에 대한 메시지가 표시되면 여기를 선택합니다.
4. 값 필드에서 마지막 값 뒤에 쉼표를 입력하고 복사한 기술 sys_id를 붙여넣습니다.
5. 업데이트를 선택합니다.