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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 협력업체 관리

# Contractor Management 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계약업체 관리를 구성하여 계약업체 회사와 그 관리자 및 에이전트와의 상호작용을 설정할 수 있습니다.

계약자 관리를 사용하여 계약업체 회사, 계약업체의 관리자 및 에이전트와의 상호작용 및 고객 사이트에서 수행할 작업 주문 작업 할당을 설정합니다. 계약업체 회사 및 외부 관리자를 추가하고, 외부 에이전트를 온보딩 및 오프보딩하고, 외부 현장 에이전트에 대한 작업 그룹을 생성합니다.

안내 설정을 사용하여 Contractor Management 작업의 초기 구성을 순서대로 진행하거나 구성이 필요한 경우 별도로 액세스할 수 있습니다.  
Contractor Management를 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [현장 서비스 계약업체 관리 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6wreY21DPvfsEDldFOss9g "현장 서비스 계약업체 관리 플러그인(com.snc.fsm_contractor_management)을 활성화하여 계약업체 관리 애플리케이션을 사용합니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.")
2. [협력업체 회사 온보딩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/illEgCfdVI9D3ZcKiV8NNQ "현장 서비스 작업을 아웃소싱할 협력업체 회사를 온보딩합니다. 그런 다음 계약업체는 필요한 작업을 수행하기 위해 직원을 고객 위치로 보냅니다.")
3. [외부 관리자 온보딩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0akUsfmpSIapvV4VLVHZg "계약업체의 관리자를 온보딩하여 작업 주문 작업의 아웃소싱 및 할당을 관리, 검토 및 필드 에이전트에게 할당합니다.")
4. [외부 필드 에이전트의 작업 그룹 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8BzRgvQsVLAF3KM7YHZatw "기술, 위치, 제품 모델 등의 요구사항에 따라 외부 현장 에이전트에 작업을 할당하는 그룹을 생성하여 가장 자격을 갖춘 현장 에이전트에게 작업 주문 작업을 라우팅할 수 있습니다.")
5. [디스패치 그룹에 외부 할당 그룹 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8gX_dqLrKLzDBH~JMAaHw "디스패치 그룹에 외부 벤더 할당 그룹을 추가하여 이러한 외부 그룹에 작업 주문 작업을 직접 할당합니다.")
6. [외부 에이전트 온보딩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J8xbIDY6b2XnE9JXPEmfmQ "계약업체 회사에 대해 작업 주문 작업을 할당할 에이전트를 온보딩합니다.")
7. [외부 에이전트 등록 취소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHu_lHIGld9YM3c1Btu3oQ "계약업체의 외부 관리자 또는 에이전트를 등록 취소하여 서비스를 종료합니다.")
8. [매니저 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AQCNJr0CiYjN0NWfWl4XwQ#adding-additional-managers "조직에 추가 관리자를 임명하면 기본 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장할 수 있습니다.")
{#configuring-fsm-contractor-management__ol_aqs_1hf_wfc}
**관련 개념**   

* [계약자 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mF_tQL0W3QWONv0KNCF39A "계약자 포털을 사용하여 현장 서비스 작업 주문 작업을 관리합니다.")
* [현장 서비스 계약업체 포털의 작업 주문 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvTAt04COHedsDdhCG1lEA "조직은 현장 서비스에서 계약업체에 작업 주문 작업을 아웃소싱하여 고객 위치에서 필요한 작업을 수행합니다. 계약업체의 관리자와 에이전트는 계약업체 포털을 현장 서비스 사용하여 자신에게 할당된 작업 주문 작업을 보고 관리합니다.")
* [협력업체 포털에서 자산 사용량 기록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o5~xxlVK9olPt~U~UDNolw "계약업체 직원은 현장 서비스 계약자 포털에서 작업 주문 작업을 실행하는 동안 사용 또는 변경되는 소비재 및 비소비재 부품을 추적할 수 있습니다.")
* [필수 부품 요청 및 수령](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a5ekZ~CpaFGt87MZod89hg "할당된 작업 주문 작업을 완료하는 데 필요한 부품을 가져옵니다.")