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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 시간대

# 의 시간대 디스패처 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

디스패처가 에서 달력 디스패처 작업 공간에 표시되는 시간대를 제어하도록 선택할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

## 달력에서 단일 시간대 사용 {#time-zones-dispatcher__section_snw_wzy_hfc}

디스패처는 단일 시간대로 달력 디스패처 작업 공간 을 사용할 수 있습니다. 단일 시간대를 사용하면 사용자와 모든 에이전트가 한 곳에 있을 때 유용할 수 있습니다. 이 구성을 사용하면 달력에 단일 시간대가 표시되고 시간대 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 있는 시간대가 없습니다.

단일 시간대를 사용하려면 여러 시간대 행 표시 가 비활성 상태여야 하며 달력 시간대 선택 필드에 항목이 없어야 합니다.

## 여러 선택 옵션이 있는 단일 시간대 사용 {#time-zones-dispatcher__section_u52_p1z_hfc}

디스패처 작업 공간 달력에 단일 시간대를 표시하도록 구성할 수도 있으며 시간대 간에 전환할 수도 있습니다. 여러 옵션이 있는 단일 시간대는 서로 다른 시간대의 에이전트를 관리하는 디스패처에게 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 캘리포니아의 디스패처이지만 미국 전역의 에이전트를 관리하는 경우입니다. 디스패처는 시간대 사이를 빠르게 전환하고 현지 시간의 에이전트 일정을 파악하는 데 필요한 암시적 계산을 최소화할 수 있습니다.

다중 선택에서 단일 시간대를 사용하려면 달력의 시간대 선택 필드에 여러 시간대 항목이 있는 비활성 여러 시간대 행 표시가 있어야 합니다.

자세한 내용은 [디스패처 작업 공간에서 표준 시간대 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hwWrY5b2WhM7~YLyBIP~GA "달력 또는 하이브리드 뷰 디스패처 작업 공간 에 표시되는 시간대를 변경하여 에이전트가 작업 중인 시간대 사이를 이동할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 달력에서 여러 시간대 사용 {#time-zones-dispatcher__section_gzx_z1z_hfc}

디스패처는 달력에 여러 시간대를 표시하도록 선택할 수 있으며, 여러 시간대 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 여러 시간대에 걸쳐 에이전트를 정기적으로 관리하고 에이전트가 위치한 시간대를 확인하려는 경우 여러 시간대가 유용할 수 있습니다. 달력에 한 번에 표시할 시간대를 최대 3개까지 구성할 수 있으며 필요에 따라 이러한 시간대 간에 전환할 수도 있습니다.

여러 시간대를 사용하려면 여러 시간대 행 표시 를 사용하도록 설정하고 달력의 시간대 선택 필드에 여러 항목을 입력해야 합니다.

자세한 내용은 [디스패처 작업 공간에서 여러 시간대 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ltlRTw6zpBazGwxQ4Xih0A "디스패처는 달력 디스패처 작업 공간 에 여러 시간대를 서로 겹쳐서 표시할 수 있습니다. 여러 시간대를 표시하면 현지 시간대의 모든 에이전트 일정을 한눈에 쉽게 볼 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 자원 시간 표시기 {#time-zones-dispatcher__section_mmm_ppp_bhc}

자원 시간 표시기는 모든 기술자의 일정을 정렬하여 표시하며 해당 시간대를 기준으로 오프셋되지 않습니다. 기술자가 있는 여러 시간대는 분할된 시간 표시기로 표시됩니다.

디스패처는 의 디스패처 작업 공간설정에서 자원 시간 표시기를 켤 수 있습니다. 자세한 내용은 [설정 사용 디스패처 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mXWGemVr6l6eMOP~WUrkkQ "작업과 가장 관련성이 높은 정보만 볼 수 있도록 표시되는 디스패처 작업 공간 항목을 결정합니다.") 문서를 참조하십시오.

자원 시간 표시기가 켜져 있으면 다음을 수행합니다.

* 의 디스패처 작업 공간 달력에서 새 라인이 다른 시간대의 각 사용자에 대해 표시됩니다. 기술자가 다른 시간대에 있지만 오프셋이 동일한 경우 의 디스패처 작업 공간 시간 표시기에는 시간대 차이를 나타내는 점이 있는 두 줄이 표시됩니다. 예를 들어, 두 명의 기술자가 달력 디스패처 작업 공간에 표시되어 있고 한 사용자는 미국 산지 표준시에, 다른 사용자는 캐나다 산악 표준시에 있는 경우 시간대 차이를 나타내는 점과 함께 두 줄이 표시됩니다.
* 작업 주문 작업을 달력으로 끌어다 놓으면 작업의 시간대와 디스패처의 현지 시간대를 나타내는 녹색 상자가 표시됩니다.
* 할당 지원은 작업이 예약된 시간대를 표시합니다.
* 기술자 일정은 달력, 팝오버 및 상황별 측면 패널에 기술자의 시간대로 표시됩니다.
* 크루 작업과 같이 여러 기술자가 할당된 작업이 있고 구성원들이 서로 다른 시간대에 있는 경우 해당 작업은 달력에 해당 작업의 시간대로 표시됩니다.
* 작업은 작업의 시간대로 달력 디스패처 작업 공간 에 표시됩니다. 예를 들어, 캘리포니아의 기술자에게 태평양 표준시 1-2 표준시에 WOT123이 예약되어 있고 산지 표준시 1-2 표준시에 예약된 다른 작업 WOT456도 할당된 경우 해당 작업은 달력에 겹치지만 순차적으로 표시됩니다. 또는 캘리포니아에 있는 기술자에게 태평양 표준시 8-9에 WOT123이 할당되어 있고 산지 표준시 10-11에 예정된 다른 WOT456도 할당된 경우 작업이 차례로 표시되지만 두 작업 사이에는 한 시간의 간격이 있습니다.
* 새 이벤트는 기술자가 한 명 있거나 같은 영역에서 여러 명의 기술자가 추가된 경우 해당 기술자의 시간대를 사용합니다. 두 명 이상의 기술자를 이벤트에 추가하고 다른 시간대에 있는 경우 디스패처의 시간대가 사용됩니다. 이벤트에 위치를 추가하면 해당 위치의 시간대가 우선적으로 사용됩니다.
{#time-zones-dispatcher__ul_gbr_fqp_bhc}