현장 서비스 영역 모델 사용
선택한 영역과 연관된 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있도록 영역 모델을 활성화하여 작업 주문 작업 양식에 영역 필드를 표시합니다. 영역 모델은 해당 영역에 매핑된 영역의 기록을 유지관리합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_fsm_tp.territory_admin
이 태스크 정보
현장 서비스 영역 계획 수립 플러그인(com.snc.fsm_territory_planning)을 활성화합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 계획 수립 활성화 문서를 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- Field_Service_Territories 영역 모델을 엽니다.
- 활성 확인란을 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
결과
영역 모델을 성공적으로 활성화 현장 서비스 하면 영역 필드가 작업 주문 작업 양식에 추가됩니다. 이를 통해 특정 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있습니다.
의 영역 디스패처 작업 공간을 기반으로 에이전트의 달력 필터가 생성되며, 일정 최적화 시스템 속성의 한정자 유형 이 영역으로 자동 설정됩니다. 자세한 내용은 일정 최적화 속성 문서를 참조하십시오.
또한 쿼리 규칙이 활성 상태인 경우 sn_fsm.use_query_rules 에이전트, 디스패처 및 한정자는 해당 영역에서 생성된 경우 작업 주문 작업을 볼 수 있으므로 데이터 보안이 보장됩니다.