모바일 장치에서 작업 주문 작업에 대한 자산 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 작업 주문 작업을 실행하는 데 사용한 자산 또는 모바일 장치에서 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow Agent 제거하거나 교체한 자산의 상태를 추적합니다. 작업 위치에서 작업을 수행할 때 이러한 자산의 상태를 추적할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    작업 주문 작업이 수용됨 또는 진행 중 상태여야 이 절차를 수행할 수 있습니다.

    필요한 역할: wm_agent

    이 태스크 정보

    자산 사용량을 기록하면 다음 작업이 수행됩니다.
    • 부품 사용 화면에서는 인벤토리의 예약된 부품 및 사용 가능한 부품 목록에 자산이 표시되고 상태는 재고 있음으로 , 하위 상태는 예약됨 및 사용 가능으로 표시됩니다.
    • 부품 제거 목록에는 부품 상태가 재고 있음이고 하위 상태가 결함인 상태에서 작업 중인 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 모든 회사 및 위치의 자산이 표시됩니다.

    프로시저

    1. ServiceNow Agent 애플리케이션을 엽니다.
    2. 내 작업을 누릅니다.
    3. 내 작업 섹션에서 모두 보기를 누릅니다.
    4. 자산을 추적할 작업 주문 작업을 선택합니다.

      작업 주문 작업의 자산 필드는 상위 작업 주문에서 자산 상세 정보를 상속합니다. 작업 주문에 자산을 추가하면 모든 작업 주문 작업이 동일한 자산 상세 정보로 업데이트됩니다.

    5. 부품을 눌러 사용된 부품, 제거된 부품 및 작업 작업에 대한 부품 요구 사항을 봅니다.
    6. 다음 옵션 중 하나를 눌러 자산 사용, 자산 제거 또는 자산 교체에 대한 정보를 기록합니다.
      옵션상세 정보
      파트 사용 자산의 사용을 기록합니다.
      파트 제거 자산 제거를 기록합니다.
      부품 교환 자산의 교체를 기록합니다.
    7. 다음 옵션 중 하나를 눌러 자산 사용 또는 제거에 대한 정보를 기록합니다.
      옵션상세 정보
      자산 사용량 기록
      자산 사용량을 기록합니다.
      • 인벤토리에서 부품을 선택하고, 왼쪽으로 살짝 밀고, 부품 사용을 선택하여 자산 사용량을 수동으로 기록합니다.
      • 자산 태그를 스캔하여 자산 사용량을 기록합니다.
        1. 부품 기록을 선택합니다.
        2. 추가 작업(추가 작업 아이콘)아이콘을 누르고 부품 스캔 을 선택하여 단일 부품을 스캔하거나 여러 부품 스캔 을 선택하여 둘 이상의 부품의 바코드를 순차적으로 스캔합니다.
          주:
          최대 5개의 부품을 연속적으로 스캔할 수 있습니다. 요구 사항에 대한 제한을 변경하려면 다중 스캔에 대한 그룹화된 입력 구성을 참조하세요.
        3. 자산 태그 스캔을 선택합니다.
        4. 뷰파인더 사각형을 바코드로 가리키면 자산을 스캔할 수 있습니다. 바코드 숫자는 스캐너에 자동으로 기록됩니다.
        5. 완료 아이콘을 눌러 스캔한 바코드를 수락합니다.
        6. 뒤로 아이콘을 눌러 부품 사용 화면으로 돌아갑니다.

      자산이 자산 사용량 관련 목록에 추가되고 부품의 상태가 사용 중으로 변경됩니다.
      기록 자산 제거
      자산 제거 기록:
      • 자산 제거를 수동으로 기록합니다.
        1. 부품 제거를 선택합니다.
        2. 부품 기록에서 추가 아이콘()을 누릅니다.
        3. 부품 제거 화면의 제거된 부품 상태 필드에서 결함을 선택합니다.
        4. 부품이 소모품인 경우 교체할 수량을 입력합니다.
        5. 자동 전송 재고 보관실 필드에서 재고 보관실 위치를 선택합니다.
        6. 부품 제거를 선택합니다.
      • 자산 태그를 스캔하여 자산 제거를 기록합니다.
        1. 부품 제거를 선택합니다.
        2. 제거할 스캔을 선택합니다.
        3. 오버플로우 아이콘( 오버플로우 아이콘.)을 누른 다음 부품을 스캔하려면 제거할 스캔을 선택합니다.
          주:
          최대 5개의 부품을 연속적으로 스캔할 수 있습니다. 요구 사항에 대한 제한을 변경하려면 다중 스캔에 대한 그룹화된 입력 구성을 참조하세요.
        4. 제거할 부품 필드를 누른 다음 스캔을 선택합니다.
        5. 뷰파인더 사각형을 바코드로 가리키면 자산을 스캔할 수 있습니다. 바코드 숫자는 스캐너에 자동으로 기록됩니다.
        6. 완료 아이콘을 눌러 스캔한 바코드를 수락합니다.
        7. 검토 탭을 선택한 다음 부품을 제거하려면 삭제 아이콘()을 누릅니다.
        8. 제출을 선택합니다.
        9. 뒤로 아이콘을 눌러 부품 제거(Remove Part) 화면으로 돌아갑니다.

      자산이 자산 사용량 관련 목록에서 제거되고 부품 상태가 재고 있음으로 변경되고 하위 상태가 결함 있음으로 변경됩니다.
      기록 자산 교체
      자산 교체를 기록합니다.
      • 자산 교체를 수동으로 기록합니다.
        1. 부품 교환을 선택합니다.
        2. 부품 기록에서 추가 아이콘()을 누릅니다.
        3. 부품 교환 화면에서 부품에 결함이 있는 경우 제거된 부품 상태 필드에서 결함을 선택합니다. 부품에 결함이 없는 경우 사용 가능 을 선택합니다.
        4. 부품이 소모품인 경우 교체할 수량을 입력합니다.
        5. 자동 전송 재고 보관실 필드에서 재고 보관실 위치를 선택합니다.
        6. 교환 대상 필드 를 눌러 교체할 부품을 선택합니다.
        7. 교환할 부품 선택 화면에서 검색 필드에 부품의 자산 태그 번호를 입력합니다.
        8. 부품 기록을 누릅니다.
        9. 제출을 선택합니다.
      • 자산 태그를 스캔하여 자산 교체를 기록합니다.
        1. 부품 교환을 선택합니다.
        2. 부품을 스캔하려면 스캔을 선택하여 교환 합니다.
        3. 제거할 부품 필드를 누른 다음 스캔을 선택합니다.
        4. 뷰파인더 사각형을 바코드로 가리키면 자산을 스캔할 수 있습니다. 바코드 숫자는 스캐너에 자동으로 기록됩니다.
        5. 완료 아이콘을 눌러 스캔한 바코드를 수락합니다.
        6. 스 왑 대상 필드를 누른 다음 스캔을 선택합니다.
        7. 뷰파인더 사각형을 바코드로 가리키면 자산을 스캔할 수 있습니다. 바코드 숫자는 스캐너에 자동으로 기록됩니다.
        8. 완료 아이콘을 눌러 스캔한 바코드를 수락합니다.
        9. 검토 탭을 선택하고 교체할 부품을 확인합니다.
        10. 제출을 선택합니다.
        11. 뒤로 아이콘을 눌러 부품 제거(Remove Part) 화면으로 돌아갑니다.

      새 자산이 사용 중 상태로 자산 사용량 관련 목록에 추가됩니다.

      자산이 자산 사용량 관련 목록에서 제거되고 부품 상태가 재고 있음으로 변경되며 하위 상태가 결함 있음으로 변경됩니다.