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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 코칭 설정

# 현장 서비스용 워크포스 최적화의 코칭 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트 기술을 관리하고 완료된 작업 품질을 평가합니다. 에이전트의 기술을 권장하는 데 사용합니다 예측 인텔리전스 . 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다.
**관련 개념**   

* [현장 서비스용 워크포스 최적화의 코칭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aex32l65o49Cdc9IuvN4Q "의 현장 서비스용 워크포스 최적화코칭을 사용하면 현장 서비스를 제공하는 중요한 순간에 팀의 작업을 검토하여 작업을 효율적으로 해결하는 팀의 능력을 평가할 수 있습니다.")