고객은 현장 서비스 에이전트에 대한 여러 지리적 위치 기록을 볼 수 있으며, 좌표는 다르지만 타임스탬프는 동일합니다. 이는 고객의 모바일 장치가 위치 요청을 캐시하고 한 번에 여러 개를 보낼 때 발생합니다. 이는 고객의 장치에서 배터리 절약 모드가 활성화된 경우에 발생합니다.

에이전트의 현재 위치와 예상 도착 시간을 추적하기 위한 링크가 이메일 또는 SMS 알림을 통해 전송됩니다. 에이전트를 추적하기 위한 이메일 또는 SMS 알림에는 작업 번호, 작업을 수행하러 오는 에이전트에 대한 정보, 예상 도착 시간, 에이전트를 추적할 수 있는 링크 등의 작업 작업이 포함됩니다.