--- sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 현장 서비스 관리 ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # 현장 서비스 관리자 모바일 # 현장 서비스 관리자 모바일 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 현장 서비스 관리자 모바일 는 관리자가 모바일 장치를 사용하는 동안 관련된 현장 서비스 관리 모든 작업을 수행할 수 있는 중앙 집중식 위치입니다. 현장 서비스 관리자 모바일 은 wm_manager 또는 territory_manager 역할이 할당된 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. wm_manager 또는 territory_manager 역할을 가진 사용자가 애플리케이션을 다운로드하고 로그인하면 Now Mobile 에이전트 인터페이스가 현장 서비스 관리자 모바일 표시됩니다. 관리자는 자신이 관리하는 할당 그룹 또는 영역에 속한 에이전트의 에이전트 정보 및 작업 주문 작업만 보고 편집할 수 있습니다. 을 사용하려면 현장 서비스 관리자 모바일플러그인을 현장 서비스 관리자 모바일 설치해야 합니다. ## 다음에서 사용 Now Assist현장 서비스 관리자 모바일 {#manager-mobile-app__section_ms1_s55_fhc} 조직 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 에서 가상 에이전트를 설치한 경우 오른쪽 상단의 추가 작업 아이콘을 누른 다음 질문을 Now Assist선택하여 가상 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 모바일 장치에서의 사용 Now Assist 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Mobile Now Assist display experience for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-na-display-experience-va&version=australia&pubname=australia-mobile&ft:locale=en-US). FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist에 대한 자세한 내용은 [FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7xzAEdZ73tTXRTuIRy2cvg "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 작업 주문 작업을 요약합니다. 사용자가 더 빠르고 자세한 메모를 작성할 수 있도록 작업 주문 작업 요약을 생성할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 오프라인 모드 {#manager-mobile-app__section_j1v_3v5_fhc} 오프라인 모드는 Manager Mobile에서 사용할 수 있으며 Now Mobile Agent 앱과 동일한 방식으로 작동합니다. 자세한 내용은 [ServiceNow Agent에서 오프라인으로 작업하기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvXZ~IKh2ZWC25ZGZ0~Ftg#work-offline-fieldservice-mobile "인터넷에 연결되어 있지 않은 작업 사이트에서 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 작업을 수행하고, 시간을 기록하고, 자산 사용량을 추적하고, 부품 요구 사항을 만들고, 작업 주문 및 작업을 완료할 수 있습니다 ServiceNow Agent .") 문서를 참조하십시오. 관리자는 관리자 모바일 애플리케이션에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. * [에서 에이전트 관리 현장 서비스현장 서비스 관리자 모바일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rhq9ZegWhSJ_3FsHkfG3A "이동 중에도 컴퓨터에서 에이전트 현장 서비스 관리자 모바일 를 관리 현장 서비스 하고 컴퓨터에서 할 수 있는 모든 작업을 수행합니다.") 관리자가 에이전트에 할당된 현장 서비스 작업, 에이전트 일정 및 연락처 정보를 볼 수 있습니다. * [에이전트에 할당된 작업 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Aeo2kTvQ0Hfzllkioq7dQ "에이전트에게 할당된 작업을 보고 하루 동안 에이전트의 작업 부하를 모니터링합니다.") 하루 종일 에이전트에게 할당된 작업을 확인합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 모든 작업 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xe3oI2buK~s2JrPRReC1Mw "관리자는 자신이 관리하는 할당 그룹 또는 영역에 할당된 모든 작업을 보고 팀의 작업 부하를 완전히 볼 수 있습니다.") 관리하는 기술자에게 할당된 모든 작업을 봅니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pqu2VQ_50dOdM1n7Crubww "검색을 사용하여 작업 주문 작업, 현장 서비스 에이전트, 할당 그룹 또는 영역을 빠르게 찾을 수 있습니다.") 기술자 또는 작업을 검색합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 작업 저장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WsZvGs6xkwYDYxuJ0yxMew "작업을 저장하여 검토하거나 나중에 확인합니다.") 나중에 검토할 수 있도록 작업을 저장하십시오. * [에이전트 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lP_sx_OA2Y5unbMFd2x4zw "에서 현장 서비스 관리자 모바일에이전트와 현장 서비스 관리 관련된 정보를 볼 수 있으며, 관리자는 어디에 있더라도 에이전트 정보를 볼 수 있습니다.") 관리하는 에이전트와 현장 서비스 관련된 정보를 빠르게 봅니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 에이전트의 어젠다 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qR9m57ubpE3_4DzPz5HnrA "관리자는 에이전트가 자신에게 할당한 작업의 어젠다를 볼 수 있으므로 앞으로 며칠에 대한 계획을 세울 수 있습니다.") 기술자가 예약한 어젠다를 봅니다. * [작업 SLA 상태 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BpjMjhBJtBYgHtSqzxvz1g "관리자는 작업 SLA를 신속하게 확인하여 위반되었거나 위반될 위험이 있는 작업을 해결할 수 있습니다.") 관리하는 기술자에게 할당된 작업의 SLA 상태를 봅니다. * [다음에서 분석 보기 현장 서비스 관리자 모바일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5M9VZqlhmBLPNmQyQliZhg "관리자는 자신이 관리하는 팀과 관련된 분석을 보고 팀 작업 부하, 에이전트 작업 부하 등을 확인할 수 있습니다.") 관리하는 기술자에게 할당된 작업에 대한 분석을 봅니다. * [작업 주문 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n53ezR9UdgdoPMHdKN~ywg "관리자는 에서 작업을 빠르게 생성할 수 있습니다 현장 서비스 관리자 모바일.") 작업을 만들어 기술자에게 할당합니다. * [다른 에이전트에 작업 재할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NzPej7DS2WDIQQ6rN5tPaQ "원래 에이전트가 다른 작업 주문 작업에서 뒤처져 있는 경우 관리자는 작업 주문 작업을 다른 에이전트에 신속하게 재할당할 수 있습니다.") 어떤 일이 발생하여 원래 기술자가 작업을 완료할 수 없는 경우 작업을 재할당합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 에이전트 필터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OjsqAJAU1hZ0PEyf0RcAXQ "관리자는 에이전트를 신속하게 필터링하여 작업 주문 작업을 할당해야 하는 에이전트를 찾을 수 있습니다.") 관리하는 기술자를 필터링합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 에이전트의 작업 필터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CtelIRU35V8VlqKJMFHWag "관리자는 변경하려는 작업을 빠르게 찾을 수 있도록 에이전트에 할당된 작업을 필터링할 수 있습니다.") 관리하는 기술자에게 할당된 작업을 필터링합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 프로파일 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aygdZyGylZ5cCo5zSMXqsQ "관리자는 자신의 프로파일을 보고 개인 정보를 확인할 수 있습니다.") 관리자 프로필을 봅니다. * [에서 에이전트가 작업 주문이 아닌 이벤트로 사용 중임을 표시합니다. 현장 서비스 관리자 모바일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vFRtIE1y~n1oEGZpD30G_g "관리자는 에이전트가 회의, 교육 또는 휴가와 같은 개인 이벤트로 바쁘다는 것을 보여줄 수 있습니다.현장 서비스 관리자 모바일") 개인 이벤트에 대한 기술자의 달력을 차단합니다. * [현장 서비스 관리자 모바일에서 비작업 주문 이벤트 삭제 또는 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Is6WBc4uCi3tpyXckpGO~A "관리자는 이벤트를 만든 후 모바일 관리자 애플리케이션에서 이벤트를 편집하거나 삭제할 수 있습니다.") 개인 이벤트에 변경 사항을 적용합니다. {#manager-mobile-app__ul_vdh_p3r_2hc}