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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# 사용자 지정 권장 기준

# 사용자 지정 권장 기준 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

정책에서 에이전트의 작업 순위를 매기거나 평가하는 데 사용할 수 있는 권장 기준을 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_task_recommend.task_rec_admin

## 이 태스크 정보

미리 정의된 몇 가지 권장 기준이 제공됩니다. 자세한 내용은 [사전 정의된 권장 기준](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C2Ia72v7gn2KZS~EB9NXdw#type-of-recommendation-criteria "권장 기준에는 필터 제약 조건과 순위 기준이라는 두 가지 유형이 있습니다. 시스템은 미리 정의된 기준 세트를 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스작업 권장 사항 관리권장 기준.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-recommendation-criteria__table_sjk_zx1_bqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 표시 이름 | 권장 기준의 표시 이름입니다. |
   | 이름 | 권장 기준의 이름입니다. |
   | 프리페치된 테이블 | 권장 기준에 대해 선택한 프리페치된 테이블입니다. |
   | 프리페치된 필드 | 프리페치된 테이블에서 프리페치된 필드를 지원합니다. |
   | 유형 | 기준의 유형입니다(필터 또는 순위). |
   | 애플리케이션 | 이 기록이 포함된 애플리케이션입니다. |
   | 애플리케이션 모듈 | 기본값은 입니다 현장 서비스 관리. |
   [표 1. 권장 기준]

   {#create-recommendation-criteria__table_sjk_zx1_bqb}
4. 스크립트 필드에 에이전트에게 작업을 추천할 때 실행할 스크립트를 입력합니다.  
   예를 들어, 다음 스크립트는 에이전트의 현재 위치와 작업 위치 사이의 거리를 계산합니다.

       var distanceRule = new TaskRecommendationDistanceRuleProcessor(args); 
       var ruleProcessResult = distanceRule.processRule(user, tasks, timeStart, timeEnd, 'ranking'); 
       ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(ruleProcessResult, "Distance from task");

   사용자 지정 스크립트 요구 사항에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [사용자 지정 작업 권장 기준에 대한 스크립트 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KaDwTEMMEuopmzinTQcG~A "지능형 작업 권장 정책의 권장 기준에서 스크립트를 생성하기 위한 지침입니다.").
5. 제출을 클릭합니다.

## 결과

권장 기준이 성공적으로 만들어지고 선택한 유형에 따라 필터링 제약 조건 또는 순위 기준 그룹으로 정렬됩니다.